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作為縣域金融主力軍，張家港農商銀行聚焦消費信貸創新、智慧場景建設、民生服務優化等維度，通過數字化賦能提升服務質效，構建“產品+場景+服務”“三位一體”的縣域消費支持體系。

一、立足擴內需促消費，創新升級消費信貸產品。一是優化貸款額度。該行通過客戶內外部數據分析，整合多類消費信貸產品，合理支持客戶消費需求，優化額度模型后貸款額度最高可達300萬元。二是優化還款方式。聚焦客戶需求，結合客戶還款習慣，為客戶制定多樣化還款方式，支持1年至7年的“按月付息、到期一次還本結息”等方式。三是豐富申貸渠道?？蛻艨赏ㄟ^手機銀行、小程序等多種線上渠道申請消費貸。為提升客戶體驗感，該行進一步優化中臺智能風控模型，科學提升授信審批效率。

二、深耕智慧政務場景，多措并舉促房產大宗消費。一是助力城市人才招引，配套住房按揭貸款產品。針對張家港市人社局認定的青年人才，制定專屬“青居貸”。青年人才可根據自身實際收入情況，定制每月還款金額，實現前5年靈活還款。二是響應住建惠民政策，打造購房契稅補貼線上申領平臺。該行以數字化服務打通政策落地“最后一公里”，今年4月在“今日張家港”APP上線新房契稅補貼申領服務。面對傳統線下契稅補貼申領流程復雜、耗時長的痛點，該行打出“數字便民”組合拳，組建專項攻堅小組，打造出界面簡潔、操作流暢的線上申領平臺。購房者只需登錄“今日張家港”APP進入指定模塊，足不出戶即可完成信息填報、材料上傳、補貼申領全流程操作，實現“零跑腿、零等待”的云端服務新體驗。

三、深化信用卡場景建設，打造“幸福生活”品牌。今年以來，該行結合“衣食住行”常態化打造主題營銷活動，有效釋放消費潛能。一是開展“首店”促消費活動。聯合線上線下首店商戶開展滿立減活動，如：針對張家港首家盒馬生鮮店開展滿立減活動等。二是優化卡分期業務。引導廣大消費者積極參與“以舊換新”、國補消費品購買活動，簡化信用卡分期業務流程，有效滿足客戶裝修、汽車等消費需求。

四、積極履行社會責任，開展定制化紓困措施。對客戶實施分層分類管理，開展“一戶一案”精準紓困，針對因經濟周期波動導致償還能力下降，但還款意愿較強的客戶，適當調整還款計劃，緩解客戶當期還款壓力。同時，就紓困政策不斷進行迭代優化，進一步打通消費信貸堵點，切實展現金融擔當。（李蓉蓉 顧陽 鄧璐）