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為精準破解企業融資難題，助力區域經濟提質增效，蘇州農商銀行在“千企萬戶大走訪 服務實體展擔當”專項活動中，以“做中小企業金融服務管家”為使命，聚焦小微企業需求，以高效服務陪伴小微企業成長。截至2025年5月末，普惠小微企業貸款余額達362億元，較年初增長8.6億元。

一、深化政銀企協同，構建服務實體“強紐帶”

一是專班走訪，全流程化解小微難題。依托市小微企業融資協調工作機制，在“千企萬戶大走訪”專項活動開展第一時間與地方政府、行業協會組建服務專班，通過“申報清單-推薦清單-對接清單”的聯動機制，有效提升走訪效率。構建“專班對接+網格化服務”的模式，總行與支行聯動，以專班走訪摸排、支行點對點服務的走訪模式全流程化解小微企業融資難問題，打通小微企業融資堵點，累計走訪企業2.5萬余戶，累計授信金額超160億元。

二是雙線聯動，全鏈條覆蓋營銷場景。結合“面對面”走訪“三要素”標準，做好“線上引流+線下深化”，搭建營銷場景，包括企業園區-公私聯動鏈式滲透、行業協會-行業垂直深耕、商圈駐點-高頻觸達商戶、商戶聯盟-老客精準轉介等，圍繞行業特點制定特色融資策略，高頻觸達，滿足客戶需求。

三是激發活力，全方位提升隊伍能力。選拔一批業務能力精、服務意識強的營銷人員組成“先鋒隊”，不斷探索走訪新方法、總結服務新經驗，構建“先鋒師徒傳幫帶”機制，帶動全體營銷人員，培養專業化服務團隊，實現服務質效與客戶粘性“雙提升”。

二、做深管家式服務，實現業務落地“高效率”

一是打造管家服務。圍繞客戶全生命周期綜合化金融需求，打造“公司-投行-零售-小微-結算”全流程鏈式服務閉環，把支付結算、現金管理、代發工資和增值服務等各類產品方案嵌入到客戶的業務流程，打造一體營銷的“管家式”服務。設計集企業員工、企業高管以及企業負責人財富管理于一體的金融服務體系，為企業高管提供白領精英貸、股權質押等融資服務，提供理財信托、家庭醫療、保險、子女教育等增值服務方案。

二是提升響應效率。踐行“高效”的企業文化，從服務實體出發，構建總行-支行的快速響應機制，為企業開通融資綠色通道。出臺“137”限時服務承諾，即1天內完成小額授信審批，3天內完成大額授信審查提交會商，最長7個工作日完成授信辦結。

三是內化省級產品。貫徹落實江蘇農商聯合銀行推動供應鏈金融業務工作部署，精準摸排鏈主企業，將其內化為“同盟鏈”供應鏈金融協同展業營銷拓客體系，為核心企業上下游提供全產品、全方位、精準化的金融服務，將視角拓展至更多具有潛力的中小企業。打破“核心企業就是大企業”的傳統觀念，通過供應鏈關系實現營銷獲客渠道拓展、信息資源獲取優化、風險防控識別強化，以“鏈生鏈”方式提供增戶擴面、精準營銷、加強投放、協同展業、綜合金融等特色化金融服務，形成具有蘇州農商銀行特色的供應鏈金融模式。

三、創新產品驅動，打造普惠金融“新引擎”

一是創新信貸產品結構。針對本地小微企業經營特點，推出差異化融資產品，如針對企業“短、頻、急”的融資需求，創新“小微貸”“蘇農E貸”等特色產品，通過線上系統快速完成審批和放款，滿足客戶緊急資金需求。

二是一戶一策產品定制。緊跟政策導向，在中美關稅摩擦期間，為外貿企業量身定制“貿融+衍生品”特色融資方案，通過貸款組合產品幫助企業降低綜合融資成本。對重點企業或困難企業，給予結售匯價格優惠和本外幣項下對公業務手續費減免，減輕企業負擔。

三是構建多樣授信體系。在政府牽線搭橋下，通過銀企洽談交流活動，與地方優秀企業建立聯系，對聚焦技藝傳承，缺乏傳統抵押物的企業，持續做好“蘇質貸”產品推廣工作，構建“質量榮譽+標準認證+信用評價”三維授信體系，幫助企業將“軟實力”轉化為“硬通貨”。（鈕約 蔣秋豪）