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沭陽農商銀行依托數字化轉型成果的轉化與迭代，逐步把線下傳統優勢轉化為發展和服務新優勢，在普惠金融“最后一百米”不斷深度耕耘。

數字網格，多維覆蓋客戶。近年來，沭陽農商銀行通過內外部76個接口研發、驗證、上線以及常態走訪、采集、驗證，推動所有客群進網、所有員工進格、所有數據進庫、所有信息進檔，大數據分析能力、標簽能力、畫像能力穩步提升，實現高效、精準、智慧觸達客戶。為進一步提升網格化營銷服務能力，借助高德地圖搭建網格化平臺，完成任務中心、商機中心、客戶提醒、移動智能營銷、結果參數配置等功能，實現任務下發智能化、過程管控精準化、統計分析智能化。對標江蘇農商聯合銀行展業平臺進行網格走訪系統功能升級，應用高德里程功能實現走訪里程統計自動化、精準化以及數據查詢個性化，實施線上跑數據和線下跑客戶相結合，通過數據先行鎖定目標客群、上門跟進精準對接需求。截至3月末，通過平臺共下發營銷活動20次，涉及客戶18.7萬人。

數字產品，多元對接客戶。面向客戶需求多樣化、交易自助化趨勢，沭陽農商銀行堅持細分市場、細分客戶與細分需求，深入一線問需問策，掌握第一手資料，與時俱進推陳出新，先后推出惠民e貸、保單e貸、新版公e貸等特色產品，支持客戶線上辦、自助辦、快速辦。為減輕客戶還貸壓力、增強客戶體驗，上線特殊用信備案、合同利率議價、遠程視頻核驗等功能，支持線上不見面簽約。在自主研發的分布式零售平臺上上線無還本續貸模塊，支持客戶正常循環再貸，截至3月末，已接受237筆續貸申請，成功發放157筆、8320萬元。同時，為優質線上客戶提供線上授用信分離貸款服務，截至3月末，已放款1197筆、1.49億元。

數字平臺，高效觸達客戶。圍繞全產品貨架、全渠道體驗、全流程閉環，加快普惠金融平臺建設，逐步完成個人信貸業務、對公授信全流程閉環運行。推出零售信貸升級版，圍繞分布式零售平臺先后進行迭代升級12次，更好地支持客戶經理移動展業、送貸上門，變過去柜臺一對一服務為當下一對多協助，有效提升辦貸效率和體驗。截至3月末，通過平臺新增成功授信6966筆、13.93億元，其中碼上進件筆數占比74.17%；簽約合同1.73萬筆、29.29億元，其中線上簽約筆數占比87.9%；放款5.9萬筆、62億元，其中線上放款占比74%。打造不見面服務新樣板，研發上線遠程視頻核驗平臺，具備預約、呼叫、接通、視頻錄制、視頻下載、語音轉換等功能，有效實現首貸面談、雙錄、貸后調查等線上化辦理，做到讓數據多跑路、讓客戶少跑腿，不跑腿也能貸到款。補齊對公信貸短板，基于“三臺六崗”業務模式，研發上線企業授信全流程平臺，接入企查查、聯合征信、OCR識別、工商稅務、司法大數據、征信以及行內數據等各類數據接口，提供企業客戶信息維護、企業客戶360視圖、企業授信申請、準入備案、授信調查、授信審批等功能，實現了申請、風控、調查、審批的移動化、無紙化、智能化，目前平臺穩定運行。截至3月末，新增授信460筆，成功257筆、金額23.16億。（苗啟德）