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今年以來，邳州農商銀行堅決貫徹落實省聯社“3741”戰略，深化金融服務，強化風險防控，穩存量、拓增量、控風險、提質效，持續加大零售轉型工作力度。

堅持黨建引領，務求工作實效。積極落實“金融+黨建”服務模式，先后與市委辦局等20家單位開展黨建共建簽約，在14個自然村開展客戶經理駐村助農活動，推動結對共建有形式，有內容，有考核，有成果。持續下沉服務重心,努力為客戶提供體驗度佳的服務場景、專業度強的服務手段、附加值高的服務產品。認真貫徹落實邳州市委關于《金融賦能鄉村振興工作》部署，有效整合金融資源，助力鄉村振興戰略，積極開展“千人授信支持萬人創業 助力鄉村振興”活動，深入開展信息采集、入戶走訪、上門宣傳和授信用信工作。采用“清單銷賬式”管理模式，梳理“還清未貸清單”等7項清單，壓實對接責任，針對名單內的客戶，堅持每日對接營銷，“一對一銷賬式”走訪對接，不斷擴大營銷覆蓋面。

強化服務措施，積極擔當作為。通過“企業微信+網格化”，細化客戶標簽及精準畫像，充分利用職能部門各類清單及移動工具，從訪前準備、訪中營銷、訪后服務三個方面做好走訪過程管控，全面增強產品觸達和落地成效。用好拳頭產品，突出競爭優勢。依托市民貸、收單貸，陽光E貸、金易通等線上產品實現向線下導流機制，針對下發的優選個體工商戶、非優質收單商戶，通過線上掃碼授信進行精準觸達，實現客戶的即申即貸。用好客群分類，深化價值創造。保持“支農支小”戰略定力，聚焦“個體工商戶、新市民、農戶、外出鄉賢”四類普惠客群，深耕“大數據+鐵腳板+網格化”營銷模式，發揮農商行觸達客戶深、決策機制活的優勢，持續推進“做小，做散、做信用”。

講究工作策略，實施精準營銷。牢固樹立“以客戶為中心”的服務理念，主動做好重點客戶跟蹤服務的提前謀劃工作，在切實解決企業融資、支付等服務訴求的同時，積極做好以貸引存工作。切實增強議價意識，提升議價能力，根據市場競爭實際情況，有效實施差別化利率政策，從增強存量客戶粘度，加大增量客戶獲取出發，堅持“一戶一策”“一事一議”，通過相對利率優惠對他行優質貸款客戶進行挖轉。積極開展全員營銷，進村入企走訪客戶，通過訪客戶、問需求、抓服務，對營銷客戶的上下游和關聯企業進行一體化聯動營銷，最大程度增加客戶資金在行內資金鏈條的留存時間。（李東旭）