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今年以來，泗洪農商銀行堅持以提升營銷隊伍執行力為中心，通過找準癥結、多元培育、有效激勵等方式，持續提升客戶經理綜合素質，強化主動服務意識，提升業務營銷技能，為該行金融助力“六穩”“六?！碧峁┯辛Ψ毡Ｕ?。

緊盯“三個梗阻”，精準定位突破營銷瓶頸。突出解決營銷“走不出去”的問題，引導客戶經理轉變消極畏難、墨守成規的思想，努力做主動走出去服務營銷的表率。突出解決營銷技能“不達標”的問題，重點圍繞熟知產品優勢、提升數據分析能力、深化走訪維護和后續跟進實效、增強營銷耐心等方面，有效提升全員對外拓營銷重要性的認識，強化營銷技能和技巧。突出解決執行力還不夠強的問題，推動客戶經理積極轉作風、強作風，引導客戶經理對照思想觀念、營銷本領、工作作風等方面做好自我反思，在不斷的自省中找差距、補不足，幫助年輕客戶經理更好、更快地歷練成長。

做到“內外兼修”，實現綜合素質全面提升。以開展歷時4個月、150余人參與的客戶經理綜合素質提升培訓為著力點，全力打造一支有能力、有擔當，敢闖、敢拼的營銷隊伍。“內修”服務營銷理論水平。采取課程授課和情景演練的教學方式，組織系統學習服務禮儀、危機意識培養、營銷意識塑造、營銷技能提升、客戶溝通拜訪技巧等內容，促進客戶經理業務素質、思維層次和創新能力全面提升。同時，強化培訓考核促進效果固化，嚴格采用積分制，每期培訓結束后現場組織考試，結合學員課堂參與互動、分享交流經驗等，綜合考量學員得分，并按月召開總結會議提煉經驗、分析不足、做好規劃?！巴庑蕖狈諣I銷技能本領。以支行為單位開展外拓輔導，由專業老師帶領客戶經理深入集鎮街道、農貿市場、商業街、養殖塘口等，與客戶面對面交流，輔助客戶經理開展本行金融產品營銷和客戶關系維護。通過多輪次的外拓輔導實戰演練，引導全員真正將營銷技能消化吸收，確保營銷話術導入、營銷技術訓練等培訓項目取得實實在在的效果。

推行“能上能下”，采取有效舉措激勵倒逼。發揮績效引領作用。按照“堅持預算控制、合理計酬，鼓勵爭先創優、兼顧公平，發展業績與績效兌現相匹配”的原則，制定績效考核辦法，從存貸款營銷計件、貸款管護計酬、不良貸款清收、收息績效兌現、電子銀行營銷等多個維度，細化考核方案，充分體現按勞分配原則。同時，在考核上突出績效薪酬向基層一線人員傾斜，一線人員中向營銷人員傾斜，激發客戶經理主動營銷的積極性。科學制定管理辦法。對原有客戶經理管理辦法進行修訂，實行客戶經理崗位準入和淘汰機制，定期通過筆試和考察，選拔一批客戶經理后備，充實營銷隊伍。按月開展等級評定和綜合考核，對客戶經理的營銷業績、貸款質量、客戶維護等進行考核評分，考核結果直接與崗位工資掛鉤，對連續排名靠后的客戶經理進行淘汰。今年以來，共選拔客戶經理后備10名，已調整至客戶經理崗位8名，淘汰原有客戶經理8名。

（高鵬 姚剛）