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新年伊始，“拼”的精神、“闖”的勁頭、“實”的干勁正在盱眙大地處處涌動。機聲隆隆，工廠車間高速運轉；塔吊林立，重大工程火熱推進；消費回暖，大街小巷人頭攢動……鏡頭背后有一群盱眙農商銀行人穿梭在街頭巷尾，他們走村串巷送溫暖、進園訪企問需求，以暖心服務為廣大客戶送去更多的幸福感、獲得感。

政策助力小微“破局”

“多虧盱眙農村商業銀行的鼎力支持，這筆1000萬元的貸款就是一場‘及時雨’，不僅緩解了公司的資金壓力，也讓我們更有信心、有底氣擴大產能。”近日，在盱眙農村商業銀行金融事業部，盱眙春興新材料有限公司負責人楊大偉發出由衷的感謝。

該公司只是盱眙農商銀行服務小微企業的一個縮影。自啟動支持小微企業融資協調工作機制以來，盱眙農商銀行快速響應、積極落實工作要求，制定《江蘇盱眙農村商業銀行股份有限公司落實小微企業融資協調工作機制實施細則》，成立由董事長任組長，行長任副組長，其他領導班子成員為組員的工作專班，

對照組織到位、支撐到位、摸排到位、落實到位工作要求，主動對接地方政府，深入產業園區、市場商圈、社區街道，通過銀企面對面交流活動等形式，通過建立一戶一策工作機制、開辟綠色服務通道，全力推進小微融資協調機制見真章、顯實效。截至1月9日，盱眙農商銀行累計走訪客戶2799戶，向推薦清單內經營主體累計授信31.93億元，發放貸款23.41億元，切實解決小微企業融資難、貴、慢問題，打通普惠金融惠企利民“最后一公里”。

宣講構筑“消保”防線

 在盱眙縣鮑集鎮的金融宣傳點，一位大爺感慨地說：“以前總覺得詐騙離自己很遠，聽你們這么一講，才知道騙子花樣這么多，以后可得多留個心眼兒！”

新年伊始，各類詐騙活動也有所抬頭。為守護好群眾的“錢袋子”，盱眙農商銀行搶抓春節前夕外出務工人員返鄉聚集高峰期，利用當地傳統趕集日，在河西、山區、東片等區域成立6個金融宣傳小組，在全縣各鄉鎮開展“金融趕集”行動。通過組織員工攜帶宣傳橫幅、各類宣傳折頁，采用定點宣傳和流動相結合方式，向當地群眾詳細介紹該行“開門紅”金融產品，對各項惠民利民金融政策進行宣傳普及。累計開展“趕集”活動8場，惠及商戶及村民3600余人，儲備存款客戶360人，貸款意向戶148戶。

除此之外，為暢通消費投訴渠道，切實保護銀行消費者合法利益，盱眙農商銀行認真落實消費者投訴行長接待日工作，第一時間制定《消費者投訴行長接待日工作實施方案》，明確每月15日為消費者投訴行長接待日，在全行各網點設立接待室，通過面對面交流傾聽消費者心聲，解決消費者合理訴求。自設立接待日以來全行共接受各類投訴及咨詢建議9起，均已圓滿解答客戶訴求，客戶滿意率100%。

溫情守護“歸家”鄉路

“李大叔，這是我們為您定制的‘鄉情貸’方案，希望能幫助您解決資金問題。”盱眙農商銀行金融助理戴玉龍耐心地解釋。家住馬壩鎮馬壩村的李守亮感慨萬分：“真是太感謝了，有了這個貸款，回家創業的底氣更足了。”

為全力打好第一仗，搶占全年發展制高點，盱眙農商銀行聚焦10萬戶在外務工人員市場，推出“全方位、貼心化”的金融套餐服務，創新推出“鄉情貸”產品，配套貸款優先、服務優質、利率優惠的“三優”政策，著力為回鄉創業的在外務工人員鋪好回鄉發展之路、提供資金保障、解除后顧之憂。

盱眙農商銀行建立在外務工人員微信群、QQ群20多個，成員達到800余人。根據籍貫、行業等分類建檔立卡，實行動態管理。同時，建立回鄉創業融資需求清單，針對在外務工人員回鄉創業項目實施精準化上門對接，實施“一對一”名單制對接服務，確保一個創業項目一套專屬服務方案、一位專屬客戶經理。同時，配套開設調查、審查、審批綠色融資通道，對符合條件的客戶，簡化業務辦理流程，提高融資服務效率。自“鄉情貸”產品推出以來，已累計支持在外務工人員回鄉創業項目20多個，累計發放貸款1521萬元。（張恩華 陳夢陽）