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近年來，江陰農商銀行緊跟數字經濟發展浪潮，搶抓機遇、主動作為，加快推進金融產品融合創新，不斷深化數字化轉型升級。至2023年末，該行線上貸款客戶數比2023年初凈增超7000戶，增幅36.30%；線上貸款用信余額比2023年初凈增超3億元，增幅18.71%。 

“智能”加“效能”，搭建數字服務平臺。圍繞“數據驅動業務創新”目標，研究制定數字化轉型三年戰略規劃，形成“數據服務、數據能力、數據產品”三位一體的服務架構，進一步夯實全行“智轉數改”頂層設計。在數據中臺建設上，繼續豐富指標集市，強化系統集成，持續引入企業稅票、商機庫、無錫征信、法研司法等數據及應用場景，加速釋放數據效能。在數字化運營上，圍繞網點數字化轉型要求，準確定位網點功能，探索構建“智慧化、協同化、定制化、移動化”的廳堂服務一體化體系，有效提升運營效率。在數字化營銷上，以提升客戶價值為核心，強化業務流程標準化建設，以加快完善標簽畫像推動客群分層分類營銷，充分運用CMMS數字營銷平臺，以更廣維度、更大力度推進“三化”營銷走訪塑形，實現營銷軌跡可視化、營銷服務精準化。

“渠道”加“效率”，拓展數字應用場景。深耕數字政務、數字普惠、數字鄉村、數字生活等領域，持續拓寬數字化普惠金融服務的廣度和深度。立足政務服務，建設金融生態。推廣省級“農商·蘇服辦”、地方“澄事e站”政務品牌，切實滿足群眾高頻政務服務需求，實現政務服務“就近辦”“掌上辦”“家門口辦”，不斷提升網點綜合服務能力與形象。立足百姓民生，豐富場景建設。聚焦百姓關注的民生生活場景，在現有“智慧交通”“智慧醫療”“智慧菜場”的基礎上，繼續深化“智慧+”建設，首創書香生態銀行，新增智慧物業繳費場景、“E駕金”駕校繳費場景等，升級“數字工會權益”項目，持續打造以市民百姓、職工群眾生活、生產與金融生態為一體的新場景。聚焦老年人看病就醫的“數字鴻溝”問題，提供“智慧醫療”適老化升級服務，優化線上線下各類醫療場景，持續打造“有感情”的高質量“適老化”智慧醫療服務。立足數幣領域，提升服務效能。響應數字人民幣試點工作，優化健全數字人民幣基礎功能，加快推進數字人民幣應用場景建設，至2023年末，該行數幣個人錢包綁卡數近7萬戶，數幣貸款發放超13億元。

“資源”加“效用”，夯實云改數轉根基。積極擁抱數字化轉型機遇，全面實施云改數轉戰略，以創新融合資源和地方服務優勢，不斷創新線上金融產品、完善線上服務流程、強化數字風控能力，有效夯實數字金融發展根基。創新線上金融產品。緊扣“數據驅動、場景獲客”理念，致力打造“江小魚”“江銀E貸”兩大線上主力產品，推動線上“江小魚”品牌建設，持續擴大客戶邊界，豐富服務內涵，全方位滿足小微企業及個人的融資需求。完善線上服務流程。利用OCR和人工智能技術，優化改造集中授權業務流程，提升集中授權效率。利用surface、pad等移動設備，實現實時為客戶上門辦理開卡、簽約等服務。加快“線上抵押”二期項目建設，推進雙預告抵押登記線上化，擔保變更業務流程簡便化、不動產登記押品價值評估監測實時化，以“三化”力促工作效率與營商環境的有效提升。強化數字風控能力。搭建全覆蓋、全流程、全穿透、全手段和全生命周期的風險管理體系，建立高效精準的風險識別預警機制，持續完善內評系統、統一授信平臺、風險預警系統、智能貸后系統等風控系統，確保以智能風控不斷提升風險管理水平和效用。（王淼）