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巾幗不讓須眉
更新時間：2014-12-03 作者： admin
誰能將員工擰成一股繩，形成積極向上的合力? 誰能將一個團隊的力量發揮到最大，不斷創造優異的成績？江洲支行行長——劉艷做到了。
和善親近 心系員工
還記得去年的秋天，初來江洲支行的我，心中充滿了不安，正如那時的氣候：一層秋雨一層涼、一絲秋風一絲迷惘。經過引薦，我走到行長辦公室門前，推開門的一剎那，我發現坐在我面前的竟是一位春風滿面、氣質不凡的年輕美女。一番介紹之后她語重心長地跟我說：“揚中農商行最缺的就是人才，你要時刻緊跟心中的那一盞明燈，腳踏實地,一步一個腳印的前進。”劉行長的諄諄告誡讓我如沐春風，倍感親切。
行里員工除正式場合，很少有人用“行長”來稱呼她，因為我們認為有更好的稱謂可以表達對她的尊重和愛戴，那就是“艷姐”。如果說艷姐在工作中是“嚴”字當頭，那么在生活上她卻是“情”字為先。她就像一個熱心的大姐姐一樣關心著每位員工，在政治上關心員工的成長，在事業上關心員工的進步，在生活上關心員工的疾苦，努力為員工做實事、辦好事。她當過員工的“紅娘”，做過家庭糾紛的“調解員 ”。大伙兒都相信這位大姐，愿意把瑣屑的事告訴她，和她分享快樂，向她尋求解決煩惱的辦法。面對艷姐的關心，員工們工作的積極性更高了，干勁更足了，支行的氛圍更和諧了。
情系客戶 服務至上
只要營業大廳里客戶的聲音稍大一些，不一會兒她的身影準會出現。耐心勸導爭執不休的客戶，不厭其煩向企業宣傳貸款政策，和善引導群眾辦理各項業務……事無巨細，她都親歷親為，無論客戶開始心里有多少怨言，最終都會面帶笑容的離開。
“急客戶之所急，想客戶之所想，幫客戶之所需”，劉行長不僅掛在嘴邊，而且付諸行動。不管客戶是領導干部，還是普通百姓，只要到行里辦理業務，她都以誠相待，盡力滿足客戶的需求。不久前，君威氟塑有限公司接到訂單，急需一批原材料，但苦于流動資金不足，企業老板焦急萬分，便來向劉行長求助。劉行長二話沒說，隨即帶領業務人員親赴現場實地考察，及時調查了解企業經營狀況，對貸款投放進行可行性論證后，迅速向總行提出申請。為了保證信貸申報材料的時間和質量,原本節假日就難得休息的她，又在工作中度過了清明小長假。詳實的數據、齊全的手續，為審批爭取了時間，在最短的時間內為企業辦好了流動資金貸款。看到企業老板舒展的眉心，所有的辛勞瞬間幻化成她嘴角暈開的笑容。
恪盡職守 嚴于律己
“職守，人之大義也?！碧岬铰毷?，我永遠忘不了艷姐在支行例會上的諄諄教誨：職守是一種無私的情懷，是每一位員工值得恪守的品質。
在許多人眼里，支行行長手握財權，為親朋好友發放貸款是輕而易舉的事情，可艷姐經手的貸款無一筆是人情貸款。她嚴格執行貸款規則，對于符合貸款規定的客戶，力爭盡快為其發放貸款，從不接受客戶的宴請；對于不符合貸款規定的客戶，不論找誰幫忙說情，堅決不予發放，從不怕得罪人，從而確保了貸款的質量。
在她的管理下，員工們能夠自覺按照操作流程辦理每一項業務，工作效率明顯提高；在她的帶領下，“嚴格、規范、謹慎、誠信、創新”的江洲精神蔚然成風；在她的感染下，恪盡職守早已內化成一種堅守的理念，一股強勁的動力。
率先垂范 爭創一流
她巾幗不讓須眉，帶領江洲支行處處爭優，步步領先。面對總行下達的各項目標任務，困難再大，壓力再重，她總是不折不扣地堅決貫徹執行，以身作則，帶領支行員工全力向著目標邁進，努力完成目標任務。在今年一季度的新春電子銀行競賽中，她天天看數據，周周催進度，帶領支行員工心往一處用，勁往一處使，營銷時注重工作方法，講究公關技巧，積極開展差異化、針對性服務，取得了令人滿意的成績。
在上個月總行舉辦的業務技能比賽中，江洲支行取得了團體第一名的驕人成績，這與她的悉心指導和精心組織安排是分不開的。食堂加餐、監督模擬、了解不足、強化鍛煉、磨礪心態……業務練兵近兩個月，她幾乎每天都陪伴我們至夜深；我們的點滴辛苦她都看在眼里，疼在心上。從著手準備的那一刻起，直到比賽結束，她比我們任何一位參賽員工都要忙碌與緊張。正因為有這樣一位事必躬親又體恤員工的好領導，我們在平時的訓練中才會更加努力，不忍有絲毫的放松。我們收獲的每一點成績和每一聲喝彩，都飽含著劉行長辛勤的汗水。
她如一顆星星,點綴著一方天空；她如一條小河，滋潤著一方土壤。我堅信，在她的帶領下，江洲支行的明天必定更加輝煌?。〒P中農商行 吳東）
2025年07月18日
