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伴隨社會經濟快速發展，老百姓對金融知識、金融服務需求日益增長，紫金農商銀行不忘初心，主動作為，積極融入本地居民生活圈，將銀行的金融屬性與社會屬性深度融合，走出了一條具有紫金特色的普惠金融道路。自2023年8月始，全行累計開展社區便民活動1390場，涵蓋有理發、磨刀和義診等服務內容，服務居民達4.2萬人次。

聚力共行，開展公益便民服務。紫金農商銀行以135家網點為中心，組建“紫微星”志愿者服務團隊，通過網格化管理方式實現“片區包干、責任到人”，確保本地近1000個社區（村）服務全覆蓋。網點與社區（村）以黨建共建為合作基礎，以公益性為活動導向，打造紫金農商銀行服務本地居民的特色模式。經過實地走訪、多方調研，該行貼合居民需求，在人口密集的小區或村組開展理發、磨刀、維修家電、縫補、義診等各類受老百姓歡迎的便民服務，疊加各類金融知識宣傳、節日主題活動等，為老百姓送去接地氣、有人氣、暖人心的公益便民服務。廣大居民群眾對活動贊不絕口，老百姓在日常閑聊中口口相傳，在本地已然形成良好的口碑效應，只要看到“紫微星”的馬甲，都會不自覺跑來問道“什么時候還來服務呀”。

創新特色，打造多元暖意活動。對于行動不便等特定人群，紫金農商銀行安排專業服務隊，在家屬或社區工作人員引導下，志愿者帶領工作人員至居民家中提供上門服務，讓老百姓感受到足不出戶即可享受各類服務。圍繞社區養老院，志愿者團隊定期前往慰問，開展各類活動，豐富養老院里老人們的精神生活，送去溫暖和服務。每逢節日，為營造節日氛圍，讓老百姓感受到節日的文化氣息，“紫微星”志愿者結合社區居民喜好和節日習俗組織開展各類形式豐富多樣的趣味性活動，為社區居民生活增添一抹色彩。

延伸內涵，開展為民利民行動。開設“防詐小課堂”，借助以案釋法的形式讓居民在真實案例中“感同身受”，以幫助他們提高防范金融詐騙的意識和保護自身財產安全的能力。為提升居民對消防安全知識的認知，增強居民應對突發事件能力，舉辦多場“加強消防宣傳，共筑平安社區”為主題的公益講座，呼吁廣大居民踐行“預防為主，防消結合”的理念。本著增長知識、豐富生活、陶冶情操、促進健康的初衷，積極開展文化健康教學活動，助力廣大群眾在精神文化層面實現共同富裕，還開設了梅花拳、八段錦、健康講座、手工制作等課程，且根據群眾的需求和意向不斷調整優化，切實提升居民服務內涵。

聚焦養老，賦力關愛便捷服務?；谑謾C銀行優化“適老版”功能，打造有溫度、便利化的“關愛版”手機銀行，讓銀發客群使用無負擔，并搭建有“銀發家園”專區，提供養老金查詢、醫保服務、理財、養老權益領取等一站式服務。圍繞老年人切實需求，配合推進社區“銀發食堂”建設，加強社?？ㄒ徽臼骄C合服務網點建設以及網點ATM機適老化改造等。多渠道協作，同心同行，致力于滿足銀發客群的多元化需求，助力提升其生活質量。

夯基固石，深化線上線下聯合。線上圍繞老百姓“吃住行游娛”等各類需求，依托手機銀行持續搭建火車票、飛機票、民宿預訂、景點門票、車主生活、農特產品、餐飲美食、家政服務、充值繳費等數十個與居民生活息息相關的場景，將地方生態裝進“金融口袋”。為方便社區居民提前預約社區活動，紫金農商銀行特基于微信公眾號搭建“社區活動”專區，居民可實時了解最新活動訊息，根據活動地理位置、開展時間、活動形式選取目標活動在線報名參加。線下方面，開展各類社區便民服務活動，同時考慮到一些年老居民操作手機不便，在活動開展前，多渠道進行活動宣傳，力求活動宣傳觸達面最大化，在社區活動公告欄張貼活動告示、小區喇叭播放、社區居民群推送活動消息、線下登記報名等。（馬佳）