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黨的二十大報告中指出：“在社會基層堅持和發展新時代“楓橋經驗”，完善正確處理新形勢下人民內部矛盾機制，加強和改進人民信訪工作，暢通和規范群眾訴求表達、利益協調、權益保障通道，完善網格化管理、精細化服務、信息化支撐的基層治理平臺，健全城鄉社區治理體系，及時把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態?！壁蒉r商銀行深刻認識 “楓橋經驗”蘊含的以公平公正為基礎的廉潔基因、抓早抓小的監督理念、緊緊依靠群眾的工作方法，高質量推進紀檢工作規范化，進一步提升投訴、信訪等問題應急處突能力。

一、充分運用“楓橋經驗”，前移反腐關口

一是成立反腐工作小組。制定下發《2023年紀檢工作意見》，細分紀檢工作任務，成立反腐倡廉工作領導小組，建立黨風廉政建設和反腐倡廉工作責任管理機制，強化紀律監督和反腐倡廉工作的組織領導。二是完善反腐制度流程。協助黨委制定《2022年黨風廉政建設工作指導意見》，促進黨委履行黨風廉政建設主體責任。三是嚴格落實“一崗雙責”。與領導班子成員、機關部室、基層支行負責人簽訂《黨風廉政建設工作責任狀》，全員簽訂《干部員工廉潔從業承諾書》，明確黨員干部員工的基本職責和任務。三是科技支撐強化管理。上線運營廉潔檔案信息管理系統，開展廉潔檔案精細化管理，已于2022年末，完成940余名員工（含發起設立村鎮銀行）的建檔工作，全面掌握員工廉潔情況，以科技手段保障監督質效。

二、積極創新“楓橋經驗”，筑牢清廉根基

一是注重“示范性”，抓好領導教育。通過黨委會、行務會等會議領學黨章黨規黨紀、中紀委和省紀委下發的警示案例、省聯社和派駐組的節前廉潔提示等，對領導班子成員進行廉潔從業提醒，強化班子成員自我約束。二是常念“緊箍咒”，抓好日常教育。制定并下發2022年度《江蘇邳州農村商業銀行股份有限公司工作人員違規行為處理實施細則》，并要求各單位組織干部員工逐條解讀學習，切實學深悟透內涵要義，進一步提升員工遵章守紀意識；召開家庭助廉座談會，提醒干部員工親屬關心員工的思想狀況和八小時以外的生活，做好廉政家庭的“監督員”。三是覆蓋“關鍵崗”，抓好重點教育。組織信貸條線人員開展以“身邊事教育身邊人”警示教育大會，對發生在大家身邊的案例進行分類剖析，對信貸人員厚植廉潔從業意識進行重點提醒；對校招新員工開展廉潔從業“第一課”警示教育活動，由紀律監督室進行專題授課，提醒新員工扣好廉潔從業“第一粒紐扣”，強化責任擔當意識。四是拓展“新渠道”，抓好陣地教育。充分發揮王杰支行江蘇省廉政教育示范點“戰斗堡壘”作用，按照中央紀委、省紀委和徐州市紀委的相關要求對示范點內“廉潔文化長廊”相關展板進行優化，有效結合本行紀委的年度特色工作，進一步提升警示及宣教效能。

三、持續深化“楓橋經驗”，延伸監督鏈條

一是在“認知”上下功夫。深刻領會“矛盾不上交”是新時代“楓橋經驗”的核心要義，在面對基層矛盾及信訪難題時，高度重視，第一時間上報，以召開紀委專題會議開展研討的方式，形成處辦措施，將矛盾迅速落實化解。同時，組織中層及班子成員常態化學習“楓橋經驗”，夯實矛盾糾紛多元化解基礎。二是在“化解”上下功夫。著重提升問題化解能力。安排專人參與全省農商行信息宣傳與輿情信訪工作培訓班，進一步強化輿情應對處置能力和信訪維穩實戰技巧。著眼靠前發現信訪隱患。組織各條線部室就涉訪涉穩風險隱患進行專項排查，重點關注涉房融資、飛單及投資產品兌付、存款糾紛、紓困政策落實、違規催收、信用卡糾紛、誤導銷售、互聯網存貸款、金融科技等矛盾突出的重點領域和群體，發現隱患迅速處辦。強化內外部監督。向社會公眾公布本行紀委受理信訪舉報的電話及郵箱，進一步暢通和規范人民群眾訴求表達、利益協調、權益保障通道，注重問題化解質效。三是在“管理”上下功夫。進一步夯實以制度機制規范并強化全行管理意識，印發《江蘇邳州農村商業銀行股份有限公司信訪舉報誠信管理制度》，完善基層信訪程序，加強重點問題管控，注重及時發現各類風險隱患和苗頭性問題。同時，以開展巡查督導的方式，注重發現問題，著重化解問題，充分發揮政治巡查的“前哨”作用，切實“打小打早”，防范問題矛盾上行。

（湯國慶）