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每年的春節期間，都是脫貧小額信貸投放的集中期、關鍵期。近來，沭陽農商銀行著眼于快、謀劃于細、推進于實，打好走訪、建檔、宣傳、授信、服務組合拳，努力為脫貧群體辦實事，全力支持脫貧群體鞏固脫貧成果、奔向美好生活。截至1月末，脫貧小額信貸達1.91萬戶、7.39億元，當年累計投放3610戶、1.66億元。

一、立足于早，準備工作提前辦

提前部署動員。早在去年12月初“開門紅”競賽活動動員會議上，針對新一年脫貧小額信貸發放工作進行了強調部署，將脫貧小額信貸投放貫穿于競賽活動全過程，做到貸款早投放、農戶早得益。隨后又組織了專題培訓，重點圍繞分布式零售平臺投放流程機制進行專題講解，迅速統一思想、統一行動。提前獲取數據。主動對接政府部門獲取政策變化、名單調整等情況，與時俱進修訂完善制度，及時將確定的名單下發基層，便于基層單位提前啟動走訪、建檔、授信等工作。提前做好宣傳。為把好的政策宣傳好、推廣好，積極加強宣傳陣地建設，堅持內部外部相聯動、線上線下齊發力，充分依托傳統媒介和新興媒介，持續推進政策宣傳進政區、進街區、進農區、進社區、進小區，突出抓好鎮村會議集中發動、聯手村組集中推動以及微信平臺人人行動，不斷將脫貧小額信貸政策宣傳普及到千家萬戶，逐步擴大宣傳覆蓋面和影響力。

二、立足于勤，主動走訪上門辦

開展名單走訪。對照總行下發的名單，基層單位壓實屬地責任，安排包片客戶經理制定走訪計劃，開展全面走訪、需求摸底和響應支持，在走訪過程中加強數據采集、完善農戶檔案，保障系統數據動態更新、精準反映，對符合調增條件的及時增授信，對超齡客戶及時轉授信，對有用信需求積極引導線上辦，努力將農戶需求落實在“第一時間”。開展聯合走訪。針對脫貧小額信貸額小、面廣、時間緊、壓力大的實際情況，積極通過發揮傳統人緣地緣優勢實現借力發力，提前對接政府、村組獲取務工牽頭人、經紀人名單，實施一對一、一帶多、朋友圈等線上線下統籌發力，做到線上跑數據和線下跑客戶相結合，促進批量營銷、批量服務。開展預約服務。對暫無信貸需求或意向不確定的農戶，全部建檔跟蹤、做好預約登記，在其發生融資需求時跟進支持。對暫不符合條件的農戶，妥善解釋到位，明確達標條件，在其達標時主動上門服務。

三、立足于專，暢通渠道快速辦

設立專項資金。采取優化配置、優先規劃的指導思想，單列信貸投放計劃，全部分配到屬地單位，保障資金充分供給。設立專門窗口。面對春節期間持續增長的柜面壓力，積極抓好柜面窗口和人員調配，通過設立專柜、加強分流、做好引導，保障業務及時辦、快速辦，有效減少農戶等待時間。合理安排時間。為應對“開門紅”高峰期緊張局面，保障扶貧小額信貸投放不間斷，實施收放并舉，對存量脫貧小額信貸進行全面摸底和分批動員，引導其早還早貸，避開高峰時間，支持當日還當日貸，提前告知辦貸流程和所需材料，保障穩妥續貸；實施錯峰服務，搶抓年前柜面業務高峰期來臨前和年后人員集中返程前“兩個時間節點”，加派人手、加班加點集中投放，提升業務效率，做到應放快放、應放盡放，減少農戶等待時間和重復往返，力爭一次性辦好、一站式辦結。

四、立足于快，依托平臺線上辦

打通渠道。脫貧小額信貸操作復雜、手續繁瑣，在純線下辦理的條件下，由于系統錄入多、效率低易于造成業務積壓、柜面擠壓，不利于疫情防控和業務拓展。在省聯社的指導支持下和廣大農戶的熱切期盼中，依托分布式零售平臺的脫貧小額信貸線上模塊于年前正式上線，脫貧小額信貸成功從線下搬到線上，極大方便了廣大農戶。分類引導。脫貧小額信貸線上辦理，是一個新鮮事物，由于農戶年齡層次、知識水平以及實際操作能力存在較大差異，針對推廣過程中一些農戶的不解與質詢，通過開辦一部分、帶動一部分、解釋一部分的思路，發揮年輕群體的現身說法和客戶經理的培訓引導“兩個積極性”，有力推動線上辦貸逐步深入人心、增戶擴面。上下聯動。針對平臺推進過程中發現的問題和不足，要求基層“第一時間”進行反饋、總行部室“第一時間”進行響應，保障平臺功能持續迭代升級、渠道持續綠色暢通。

五、立足于優，調整機制溫馨辦

下放審批權限、提升審批效率。梳理辦貸流程，疏通制約因素，針對春節業務高峰期信貸審批量大導致的效率跟不上情況，在保障合規和風險可控基礎上，及時下放脫貧小額信貸審批權限，變“集中審批”為“分散復核”，實現實時審批，通過將壓力釋放出去、將效率同步提升上來。同時，按照不低于30%的比例定期抽查，對違規違紀行為進行處罰并責令整改，明確經辦人、審核人各承擔50%，促進崗位制衡、合規操作、盡職免責。強化考核引導、激發服務動力。制定脫貧小額信貸配套考核辦法，明確早投放早收益、多投放多收益導向，開展PK行動，做好日評、旬推、月考工作，引導員工變“要我服務”為“我要服務”。提供綜合支持、提升服務質效。堅持需求導向，根據脫貧群體實際情況，在辦理脫貧小額信貸過程中，制定一戶一策，提供社?？せ?、信用卡分期、消費貸等一攬子支持，以多樣化手段滿足多元化需求。

（苗啟德）