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射陽農商銀行：搭建家訪“連心橋” 筑牢風控“防火墻”
更新時間：2025-08-13
近年來，射陽農商銀行深入踐行江蘇農商聯合銀行從業人員異常行為管理相關規定，始終高度重視員工家訪工作，將員工家訪作為案防工作“前沿哨”，推動家庭監督與單位管理同頻共振，有效促進了合規文化建設向縱深推進。
一、夯基壘臺，構建家訪工作“四梁八柱”
（一）織密組織架構“責任網”。該行成立以董事長為組長，行長、紀委書記為副組長，分管領導為成員的家訪工作領導小組，負責全行家訪工作的組織、領導和協調工作。高管層實行家訪工作“分片掛鉤制”，承擔對分管片區的家訪管理職責。領導小組辦公室設在合規管理部，主任由該行行長擔任，成員由各支行/部門負責人組成，負責統籌規劃全行家訪工作，紀律監督室全程監督，明確規定管理層承擔家訪工作“第一責任”，確保家訪覆蓋率與質量。
（二）筑牢制度建設“硬支撐”。該行制定并完善了《江蘇射陽農村商業銀行股份有限公司員工家訪談話管理辦法》《江蘇射陽農村商業銀行股份有限公司關于組織開展家訪活動的通知》等制度文件，明確家訪對象、頻次、內容、工作流程及保密要求等。對家訪現場留存的三張照片進行核驗，對家訪臺賬進行動態管理，及時更新員工案防檔案信息，對異常行為及時報告。將家訪工作納入年度考核，壓實管理責任，確保家訪工作規范化、常態化開展。
（三）完善家訪體系“全覆蓋”。2022-2024年，該行累計家訪員工1552人次，實現關鍵崗位員工、新入職員工、重點風險崗位員工100%覆蓋。按照“分層負責，家家必到”的原則，明確“四定”標準：一是定對象。關鍵崗位、新入職、重點風險崗位員工100%必訪，全員年度覆蓋不少于1次。二是定頻次。新員工到崗3個月內首訪，苗頭性問題員工即時訪，通過持續推進逐步構建起“日常走訪+重點跟蹤+應急干預”的家訪工作體系。三是定內容。在家訪過程中，家訪人員與員工家屬親切交談，以拉家常的方式從行為排查、家庭狀況、合規承諾、情感關懷四大維度開展家訪工作。四是定流程。細化“準備-走訪-建檔-跟蹤”四步閉環管理。三年來，家訪工作實現了“三個延伸”：從“面上覆蓋”向“精準聚焦”延伸，從“常規慰問”向“風險排除+情感關懷”延伸，從“線下單一走訪”向“線上線下融合”延伸，成為連接員工“工作圈”與“生活圈”的重要紐帶。
二、精準施策，創新家訪工作“三維路徑”
（一）閉環管理，做實“全鏈管控圖”。一是明確活動形式。按照“分級負責、分層實施”原則，采取“線下入戶（家庭在本市）+線上視頻（家庭不在本市）”相結合的方式。二是細化工作流程。分為前期準備、實地走訪、信息整理和后續跟蹤四個環節。前期準備階段，家訪人員通過查閱員工檔案、與員工直接溝通、了解員工及家庭基本情況，擬定家訪親屬、家訪時間、家訪重點等，報合規管理部審核后實施；實地走訪時，與員工家屬進行深入懇談交流，詳細記錄《員工家訪記錄表》；家訪結束后，及時更新員工案防檔案信息，形成《家訪總結匯總表》；最后，對家訪中發現的問題進行持續跟蹤解決。三是合理安排時間。主要利用員工班后、周末、節假日等非工作時間開展家訪，盡量減少對員工正常工作和生活的影響。同時，提前與員工及家屬溝通，確定合適的家訪時間。
（二）分層實施，織牢“立體走訪網”。該行家訪工作由管理層帶隊，領導班子、各單位負責人作為家訪工作第一責任人，家訪采取雙人上門形式，各部門負責人由分管領導、分管領導分管的其他部門負責人負責家訪；基層負責人由聯系片領導、聯系點部門負責人負責家訪；其他員工由直接管理的單位負責人、運營主管負責家訪；運營、信貸管理部門負責人同時對本條線員工抽取一定比例進行家訪。管理層帶隊增強了家訪工作的權威性和影響力。
（三）優化溝通，打造“多元互動矩陣”。以面對面交流為主，輔以電話、線上視頻溝通（家庭不在本市），訪談要點主要包括：一是簽公約。與員工當面簽訂《廉潔從業承諾書》，與員工親屬當面簽訂《廉潔合規家庭公約》。二是送數據。向員工親屬提供員工上年度薪酬數據，讓親屬了解員工一年來的工作成果。三是講規制。向員工親屬講解總行禁止性規定文件、員工執業紅線警示書等規章制度，根據員工崗位特點做好重點條款的提醒，讓員工親屬理解“嚴管就是厚愛”，員工親屬當面簽字確認。四是核信息。核實員工案防檔案信息，了解員工八小時外生活狀況，包括：工作滿意度、家庭成員就業、婚姻狀況、資產負債情況、大額投資消費情況、員工興趣愛好及交友情況等，重點排查員工是否參與民間借貸、網絡賭博、大額消費等異常行為，親見員工結婚證、房產證、車輛登記證等重要證件。通過與家屬的交流、觀察家庭環境等方式，全面掌握員工思想動態、生活狀況和異常行為線索，并做好詳細記錄。同時，動態更新員工案防檔案信息，及時將家訪材料錄入省版合規管理平臺。
三、成效凸顯，激活“家企協同”化學反應
（一）風險防控“關口前移”。通過家訪，及時掌握員工的思想動態，發現潛在風險。例如，在家訪中發現某員工家屬抱怨員工回家不做任何家務，沉迷于打網絡游戲，家訪人員得知后，進一步調查未發現該名員工存在其他異常行為。家訪結束后多次找該名員工談心談話、批評教育，將該名員工納入重點人員關注，目前該名員工已不再沉迷游戲，回歸正常工作生活。實現“問題解決在家門口，關懷送到心坎里”。
（二）隊伍建設“提質增效”。家訪工作顯著提升了員工工作積極性，員工感受到單位的關懷，增強了歸屬感和認同感，工作主動性明顯提高。在家訪過程中，該行通過向家屬宣傳企業文化和發展成就，家屬對員工工作的支持度也大幅提高。同時，家訪工作強化了員工的合規意識，通過向員工及家屬強調合規的重要性，形成了家庭和單位共同監督的良好氛圍。（朱飛鴿）
2025年08月13日
