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海安農商銀行：場景應用推動電子銀行業務發展
更新時間：2022-04-20
海安農商銀行圍繞“移動金融”“網絡金融”發展主線，推廣“智慧收銀”“智慧停車”等場景應用，突出“精準”“聯動”營銷措施，固化外拓走訪服務模式，堅持量質并舉、質量優先發展導向，促進各項業務質量的穩步提升和結構的持續優化，2021年度電子銀行業務排名全省農商銀行系統首位。
一、統一思想、同頻共振，提升謀劃統籌能力
強化組織保障。從組織推動、人員安排、設備采購、績效配套等方面給予充分支持。分管領導和業務部門定期組織員工座談會、視頻培訓會和業務促進會，為推動電子銀行業務發展提供充分的組織保障。制定推動方案。以省聯社電子銀行業務指導意見為指引，結合全行業務發展實際情況，制定電子銀行業務全年重點發展項目和業務推動方案。構建督查機制。按照“日報表、周督查、旬通報、月例會”的要求，構建電子銀行業務發展的督查機制?！叭請蟊怼保屆考抑兄肋M度、明確目標、了解差距?！爸芏讲椤保煞止苄虚L和部門負責人每周到網點對任務完成進度進行督查指導?！把▓蟆?，對全行業務發展情況、支行排名情況通過工作群進行通報，鼓舞先進、督促后進。“月例會”，以片區例會形式召開，面對面剖析問題、找準解決辦法，督促相關支行迅速行動，扭轉被動局面。加強上下聯動。進一步提升審批和服務效率，確保當天申請的業務當天全部審批完畢，優化客戶體驗?？傂胁块T負責人常態化參加掛鉤支行業務分析會和促進會，及時轉發相關業務通報和工作提示，推動重點業務發展和關鍵措施的落地執行。優化廳堂營銷。充分發揮廳堂營銷主陣地作用，配齊配強專職大堂副理55人，配合大堂經理做好日常電子銀行業務營銷工作，廳堂客戶營銷率達90%以上。落實走訪要求。結合整村授信、三訪三增等活動，對全市正常經營的1.9萬戶個體工商戶開展實地走訪，積極拓展收單、貸記卡、手機銀行等業務，充分發揮我行網點遍布城鄉，員工人熟地熟的優勢，不斷提升電子銀行產品的市場占有率和商戶的綜合貢獻度。
二、豐富場景、貼近生活，提升創新轉型能力
在省聯社產品技術的支持下，積極運用線上線下支付渠道，探索打造本地金融生態圈，拓寬產品應用場景。大力推廣購房鎖資。用好省聯社開發的購房資金鎖資功能，并多次提出優化建議、參與系統測試，自2020年4月正式上線以來，共成功完成鎖資4447筆，金額6.71億元。穩步運營智慧菜場。與市區3家規模較大的農貿市場開展業務合作，借助品牌化、標準化、電子化的集約型管理，為市場內212家商戶提供掃碼支付業務，共交易102.9萬筆，金額7418.69萬元, 日均交易2858筆，日均金額20.61萬元。推廣應用智慧收銀。積極開展智慧收銀項目推廣，通過安裝系統插件與收銀系統整體改造相結合的方式為商戶收銀提供便利，累計營銷商戶87家。其中與本地連鎖好家超市合作，使用收銀系統整體更換的方式，完成了7家連鎖店改造，共交易98.24萬筆，金額4136.11萬元，日均交易2728筆，日均金額11.5萬元。全力營銷醫保電子憑證。迅速反應制定考核方案開展全員營銷，著力搶占和拓展醫保電子憑證和醫保支付市場份額，累計簽約11.63萬戶，占手機銀行客戶32.44%。努力爭搶社保卡份額。針對社?？I務起步晚、市場份額大都已被他行占領的情況，通過強化宣傳、優化服務、加強與社保局對接等方式，穩步拓展社?？I務，一點一滴爭搶份額，社?？I務從無到有，至2022年2月末，共計辦理社?？?2.2萬張。加強普惠服務點建設。建成9家具有一定特色的“江海驛站”普惠金融綜合服務點，探索將黨務、政務、商務、民生、電商、物流等“千條線”穿入普惠金融服務點“一根針”，推動移動支付在農村領域的應用和服務，目前全行已建成各類普惠金融服務點199個，2021年全年交易57.36萬筆，金額59069.85萬元。
三、活動推進、多方聯動，提升獲客活客能力
開展重要時點活動。在業務旺季開展收單商戶交易抽獎活動，在五一、國慶等節假日前后開展“辦理ETC，贏取千元油卡”抽獎活動，教師節期間開展“鉅惠謝師恩貸記卡5折購”等系列優惠活動，努力營造節日氛圍，搶抓節日流量，拓展優質客戶。加強常態商戶活動。與部分優質商戶常態化開展“周末鼎優惠”系列活動，充分運用省聯社營銷平臺優勢，通過借記卡、貸記卡、手機銀行三個渠道享受不同的優惠幅度，提高銀行卡和手機銀行客戶的活躍度，增加客戶黏性。力推平臺特色活動。積極參與省聯社組織的“大美江蘇鄉村行”農特產品營銷活動，商品購買筆數8156筆，金額29.75萬元。組織海安鑫緣面膜、河豚水餃、蘇琪脆餅等特色商品入駐平臺，累計商品交易2525筆，交易金額9.47萬元。
四、管控風險、細化核查，提升定規守規能力
完善業務制度。面對業務發展的新形勢、新要求，在省聯社業務指導下及時修訂完善貸記卡、大額分期及銀行卡等相關制度，為全行電子銀行業務的持續健康發展提供制度保障。優化辦理流程。定期召開員工座談會，就電子銀行業務開展中存在的風險點以及需要優化的業務流程進行討論，梳理并應用合理建議20多條。防范業務風險。組織對收單商戶和貸記卡開展專項風險排查，對貸記卡疑似套現、收單商戶風險交易開展核查，對大額分期在授信準入、資金流向等方面自查發現的問題及時整改。確保運營安全。聚焦重點區域，對全轄自助設備進行全面排查，力促安全運行。對離行式自助銀行持續開展優化調整，退出低效網點。
（宋奇 王婷婷）
2025年07月18日
