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金湖農商銀行：緊扣“三強”推進發展轉型
更新時間：2021-12-30
金湖農商銀行推進對標浙江農信和全省系統內先進單位的發展模式，堅定支農支小的“道路自信”，對照服務“三農”和小微企業的初心使命，以“強基固本、強化革新和強筋壯骨”為著力點，持續深化發展轉型。
強基固本，更加有力地提高支農支小成效。長效開展百行進萬企、惠企大走訪等系列活動，不斷融入“萬企聯萬村共走振興路”行動，通過緊密聯系、服務提升、攜手共進，建立感情紐帶，配套特色服務，夯實客戶基礎。一是扎實推進“陽光信貸”提檔升級。主動走訪新型農業經營主體，了解生產資金需求，運用科技手段實現提前授信、當場授信，做大陽光E貸、荷都E貸規模，確保農業春耕、夏種、秋播等信貸資金及時發放。緊盯農房集中改造項目，梳理農戶消費信貸需求，加大“安居貸”宣傳推廣力度，結合“陽光信貸”提檔升級活動，拉近客戶距離，著力提高農戶家庭授信簽約率和用信率。二是扎實推進城區網格化營銷。優化調整網格區域，落實管護責任，將網格打造成客戶經理拓展市場的陣地，切實推動網格化營銷工作常態化開展，重點推廣小額信用貸款，撬動個人貸款板塊，聚焦網格內商戶經營貸款和公職人員消費貸款的營銷挖轉，強化與目標單位事前對接，適當時候進機關事業單位“掃樓”，營銷消費貸款、貸記卡、手機銀行等一攬子產品。同時，關注疫情影響下外出務工人員回鄉創業的群體，將政府創業貸款貼息政策送上門，尋找城區個人貸款投放突破口。加大“陽光信貸”提檔升級和網格化營銷推進與考核力度，引入競爭機制，夯實工作基礎，強化成果應用，把兩項工程辦成民心工程。三是扎實推進企業大走訪活動。加強銀企對接，動員存量授信客戶用信、拓展無貸客戶新增授信，發揮抗疫復工貸、創業富民貸、支農支小再貸款等產品優勢，積極支持復工復產、大眾創業。針對市場利率定價現狀，分層分類制定靈活合理方案，提高信貸產品的競爭力和吸引力。圍繞規模以上企業、誠信納稅企業，推廣“稅易貸”等緊貼客戶需求的產品，大力支持小微企業穩步發展。
強化革新，更加堅定地推進業務轉型升級。尋求差異化發展之路，積極應對激烈的市場競爭。一是推進產品轉型，錯位產品競爭。堅持以“客戶為中心”設計零售轉型策略，堅持“人無我有，人有我優，人優我新”，針對特色產業、特殊群體研發特色產品，持續創新普惠金融產品，快速推進產品升級，盡力完善產品體系。在貸款營銷上，重點投放100萬元以下個人貸款和500萬元以下小微企業貸款，在國有大行囿于定位、網點、成本、人力等因素“瞧不上”和“使不上勁”的領域深耕市場，盡力滿足廣大普惠客戶多樣化的資金需求。二是加快服務轉型，錯位服務競爭。一方面，對服務“三農”和小微企業過程中存在的“怕擔當、懶作為”等少數作風問題進行糾正，找準癥結，對癥下藥，加強《支農支小盡職免責管理辦法》《不良貸款責任認定與追究管理辦法》落實，提高支農支小績效占比，打破吃大鍋飯的傳統弊端，最大程度地保護和提高員工支農支小積極性。另一方面，發揮點多、面廣、人熟的比較優勢，針對客戶老齡化趨勢推出更多貼心的“手把手”“一對一”人工服務，搶先一步切實解決老年人運營智能技術困難，努力成為5060客戶的首選銀行。三是推動機制轉型，錯位營銷競爭。統籌協調行內資源，滿足業務轉型對本行機構設置、信息系統及人力資源管理模式的要求，構建機制完善、資源到位、專業高效的零售支撐保障體系。緊盯智能化、輕型化、專業化、特色化轉型趨勢，通過網點分類管理、STM等智能機具推廣、物理柜臺壓縮、勞動組合優化、業務流程再造、營銷隊伍鍛造等手段，努力實現網點從“交易型”向“營銷型”轉變，網點員工從“坐商”向“行商”轉變。
強筋壯骨，更加有效地促進線上線下融合。一是打造線上線下全方位服務體系。強化電子渠道服務支撐，優化現有渠道一體化經營模式，通過創新、互補、優化，推進手機銀行、企業網銀、微信銀行、第三方支付、客服中心、互金平臺、直銷銀行、網上商城、自助設備、收單商戶等渠道協同發展，切實發揮聯動優勢，注重電子銀行產品場景化以及電子銀行資源跨界化。二是加快推進簡約便捷軟件開發。努力打造集大成的手機客戶端，積極借助微信小程序拓寬營銷渠道，加強軟件自主研發能力，探索上線運用視頻連線、遠程認證等科技手段，開發出更具操作性的軟件程序，切實提升客戶體驗度，努力讓客戶方便使用、學會使用、喜歡使用。三是有序推進線下業務向線上轉化。加大與市場監督、稅務、農業、自然資源等政府部門數據對接，快速引進行業內前沿技術，參照先進做法，配置好相關模塊，利用大數據精準把控業務風險，推動存款、信貸、中間業務等向線上遷移。
（吳仁凱）
2025年07月18日
