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近年來，洪澤農商銀行立足湖畔田間經濟發展需求，充分發揮自身優勢，創新工作舉措，堅持科技賦能，全力推進農村普惠金融服務點提質增效工作，有效補齊“三農”領域服務短板，實現了農村普惠金融服務全覆蓋、全天候。至2020年末，全行普惠金融服務點交易筆數合計8.46萬筆，交易金額12513.67萬元。

服務距離再貼近

“服務站真是太方便了，以前辦事要開船去鎮上，現在回家路上順便就能辦了。”老子山鎮新灘村村民不停為該村普惠金融服務站點贊，新灘村是一個離湖岸近4公里的湖上漁民小村，該村漁民分散，交通不便，洪澤農商銀行為有效解決金融服務難點，推出“水上智慧金融”模式，除了成立水上智慧金融服務小分隊“劃船”服務外，還在新灘村部所在湖心島上建設普惠金融服務站點，為村民提供更為便捷的金融服務。

據悉，該行根據黨建、業務、客群等維度分析，結合洪澤湖畔地理特點，在村部、超市等關鍵位置，建設51家農村普惠金融服務站，實現對全區行政村金融服務全覆蓋，真正打通了鄉村普惠金融服務“最后一公里”。

服務方式再優化

“一直以來，我行不僅把普惠金融服務站點當成提供轉賬查詢的場所，更希望把它打造成集業務辦理、信貸支持、形象展示、宣傳陣地等為一體的綜合服務點?！痹撔邢嚓P部門負責人表示。在此基礎上，洪澤農商銀行成功建設了曹莊標桿試驗金融服務站點。

2020年，該行成立農村普惠金融服務提質增效工作小組，先后前往金湖、南京、浙江等地實地學習，對標找差，以“服務如水，點滴為您”的服務理念，通過融文化、明制度、配硬件、增服務、建隊伍等舉措，全力打造普惠金融服務點“湖畔驛站”特色品牌，統一裝修樣式，劃分功能區域，為客戶提供金融知識咨詢、貸款、小額存取款、轉賬、理財、農特產品代購代銷、繳費充值、快遞代收、業務咨詢于一體的“驛站式”服務，讓普惠金融政策入村入戶，“飛入尋常百姓家”。至目前，該行已完成19家站點升級改造，并計劃年內完成改造20家原有站點，新增1家標桿站點。

服務質效再提升

如何提升農村金融服務質效，關鍵在于解決農業、農村、農民的實際需求。為響應國家鄉村振興戰略，近年來，洪澤農商銀行積極發揮農村金融服務主平臺作用，在提供更有效便捷的金融支持上做文章、下功夫。

2020年，洪澤農商銀行通過開展整村授信第二階段和大走訪工作，在各村組構建覆蓋1124人次的社會化營銷聯絡員隊伍，入村入戶對轄內農戶、農民合作社、家庭農場進行走訪授信，年末完成整村授信51181戶、77.62億元，家庭農場授信532戶、1.67億元，專業合作社授信560戶、1.97億元，并將額度鎖定至該行“惠民e貸”線上平臺，客戶在金融服務站點只要一部手機，輕松一掃就能查詢貸款額度，完成貸款發放。

此外，該行自主研發涵蓋風險預警、數據分析、運營管理等功能的農村普惠金融服務點管理系統，并通過建立兼職型、專職型普惠金融服務站管理隊伍，以銀行職工和社會化人員統籌運營的模式，讓老百姓可就近到鎮網點、村服務站點有效進行STM機具、掃碼貸款等操作，2020年該行整村授信線上用信戶數凈增2956戶，金融服務農業農村經濟發展成效顯著。

（李強）