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溧水農商銀行秉承“服務大眾，情系民生”初心使命，創新驅動服務升級，用金融力量服務民生、溫暖百姓。

讓醫保支付“刷臉即辦”。該行根據老年群體普遍記憶力衰退、兒童保管證件不便等實際情況，從服務民生需求出發，通過采取科技手段，主動為“一老一小”特殊群體醫保支付提供便捷服務。經過不懈努力，目前該行合作的藥店及門診均已成功實現醫保刷臉支付，居民前往合作機構就醫購藥時，無需攜帶手機、身份證、醫?？?，只需按照屏幕要求操作就能快速完成刷臉支付。

 讓銀發群體“服務無憂”。該行致力打造有溫度的適老化金融服務，一方面優化網點布局，通過提供無障礙通道、愛心窗口、愛心座椅、老花鏡、雨傘、飲水機和急救藥箱等，全力滿足老年客戶的差異化需求。另一方面針對年齡較大、行動不便等特殊客戶群體，在風險可控的前提下，靈活采取電話預約、遠程視頻、上門服務等方式為客戶提供足不出戶的服務。另外上線“長者版”手機銀行，簡化頁面布局，推出大字版界面、語音播報、人臉識別、智能AI客服等老年群體喜聞樂見的功能，讓老年客戶享受便捷、貼心的金融服務。

讓普惠金融“村村通達”。該行大力完善普惠金融服務體系，努力讓服務觸角延伸得更長、讓服務覆蓋群體更廣。在全轄成功打造131個普惠金融服務點，居民們在家門口就能輕松辦理生活繳費、轉賬取現、政務查詢等服務，足不出村即可享受“一站式”金融服務，真正成為“老百姓家門口的銀行”。

讓服務融入“醫保圈”。該行不斷拓展金融服務功能，積極融入溧水區“15分鐘醫保圈”。在銀行網點配備醫保自助機，居民通過自助機可快捷地查詢參保信息、辦理異地就醫手續、打印參保憑證等。這一舉措打破了醫保服務在時間和空間上的限制，讓居民能夠更便捷地享受到醫保服務。

展望未來，溧水農商銀行將繼續以創新為驅動，以服務為根本，不斷提升金融服務水平，為增進民生福祉貢獻金融力量。（陶夢雨）