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近日，濱海農商銀行學府支行、新港支行憑借優質的適老服務，成功獲評江蘇省銀行業協會“2024年江蘇銀行業文明規范服務適老網點”。?

近年來，濱海農商銀行深耕適老化金融服務，打造“有溫度”的金融環境。在網點硬件設施上，配備老花鏡、放大鏡、老人專座等適老設備，為老年客戶提供便利；服務流程上，開辟支付結算綠色通道，安排專人提供“向導服務”，細致講解業務流程與政策，耐心答疑解惑。同時，該行注重提升員工服務能力，定期開展柜面人員、大堂經理服務技能和業務培訓，確保服務專業高效。此外，針對老年人高頻金融服務需求，制作圖文并茂的簡易使用手冊與操作視頻教程，通過微信平臺廣泛傳播，并在客戶走訪、廳堂服務中提供“一對一”“手把手”的智能技術指導，助力老年客戶跨越“數字鴻溝”。?

下一步，濱海農商銀行將持續踐行“金融為民”理念，深化愛老敬老服務，優化適老金融服務體系，打造更多精品適老網點，為老年客戶提供更貼心、更優質的金融服務。（李雪峰）