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近日，鹽城市銀行業協會發文，對2024年度全市銀行業消費者權益保護工作進行表彰，東臺農商銀行榮獲2024年度鹽城市銀行業消費者權益保護工作先進單位，王玲、呂子君兩名員工榮獲先進個人。

過去一年，該行積極完善金融消費者權益保護工作，將其納入公司治理、企業文化戰略規劃。著力建立健全制度，先后制定完善了《江蘇東臺農村商業銀行股份有限公司金融消費者權益保護工作管理辦法》等11項消保管理制度，工作管理、風險評估、考核激勵以及投訴處理等各個方面。常態化開展金融知識宣傳，整合營業網點、官方微信、視頻號等線上線下活動，活動次數累計達2000次，受眾消費者達10萬人次。針對消保相關內容開展專業性培訓，有效提升員工消費者權益保護意識。

未來，該行將繼續秉承“以客戶為中心”的服務理念，不斷完善消保工作機制，創新消保工作方法，為維護金融消費者合法權益、促進金融市場健康穩定發展貢獻更多力量。（呂雅焰）