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溧水農商銀行深入貫徹落實省聯社“運營隊伍建設深化年”各項工作要求，從家園文化、廳堂環境、網點服務等方面規劃“園鼎家園”星級網點創建工作，創建主題以“溧量金融”承載“圓鼎家園”金融服務本源之“力”，用“溧量”的誠信作為“鼎”，用“家園”的理念畫成“圓”。

 經驗一同享，彰顯“信念本色”。開展師徒結對、向榜樣學習等活動，通過“傳幫帶”，點亮傳承薪火，全面提升運營隊伍的整體業務素養。評選“運營之星”“服務之星”，通過多維度多層次的運營榜樣評選活動，營造比學趕超的爭先氛圍。開設“溧量學堂”，固化周三學習，提升運營條線人員專業知識水平和業務能力。

親如一家人，彰顯“暖心底色”。對服務流程進行優化和完善，簡化服務步驟，提高服務效率，確?？蛻裟軌蚩焖佟⒎奖愕孬@得所需服務。運用“三巡”“五覺”“6S”等管理工具，從空間規劃、環境打造、物理布局等方面，營造區域合理、整潔有序、溫馨舒適的廳堂環境。完善網點設施，在網點設置愛心專座、無障礙通道，放置急救包、血壓儀等用品，提供有溫度的暖心服務。

攜手一起拼，彰顯“擔當成色”。開展廳堂微沙龍活動，采取業務宣講、知識普及、有獎問答、互動交流等方式，為客戶提供體驗式廳堂服務。堅持“需求在哪里、服務就到哪里”，攜帶移動終端，將銀行搬到社區、村莊、工業園等，為行動不便的客戶開展上門服務，下沉工作重心，延伸服務觸角。開展“一站式服務”、建設“農商·蘇服辦”便民網點、打造人社“就近辦”等項目，主動承擔社會責任，做好客戶服務工作，踐行“普惠金融助力百姓美好生活”的使命。

下一步，溧水農商銀行將以轉型筑牢服務根基，以智能引領發展趨勢，以特色彰顯品牌效應，不斷增強客戶黏度，提升客戶安全感、獲得感、幸福感，打造貼心、舒適、溫馨的“圓鼎家園”。（王新亞 張昱）