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阜寧農商銀行：“七字訣”提升金融服務可得性
更新時間：2022-11-21
今年以來，阜寧農商銀行堅決貫徹落實“疫情要防住、經濟要穩住、發展要安全”的總要求，積極采取優化信貸資源配置、創新服務模式、降低融資成本等一攬子金融服務舉措，實現金融保障的多點發力與精準施策，全力支持穩經濟、促發展。
圍繞提升辦貸效率，在“快”字上求突破。通過縮短50萬以下授信和100萬以下用信審批流轉節點，優化信貸審批流程，有效提高辦貸效率；根據疫情防控信貸需要，建立疫情防控信貸審批免排隊綠色通道，落實骨干專人推進，對于適用優惠政策范圍的貸款企業客戶，優先受理、優先審核；以打造“陽光E貸”“智微貸”等系列線上貸款產品為抓手，堅持批量獲客、批量服務，實現線上業務閉環管理，切實提升客群的用信體驗感。
圍繞服務全域覆蓋，在“近”字上謀發展。結合縣城區域規劃、居民及企業分布格局，今年來，先后成立金沙湖支行、江淮支行，有效彌補城郊結合部金融服務空缺的現狀；通過以持續完善農村普惠金融服務站點建設為抓手，全面打響“阜民驛站”品牌，今年來，先后建立“金融+黨建”“金融+醫療”等5家特色服務點，集中打造51家標桿“農村普惠金融服務站”，并通過流動銀行車每日進村服務等形式，致力打通金融服務群眾的“最后一公里”。
圍繞滿足信貸需求，在“新”字上添動能。在產品創新方面，聚焦疫情下市場主體受困現狀和經營特點，強化市場調研，推出“微商易貸”“微商抵貸”等信貸產品；在服務渠道創新方面，針對金融業務線上化的趨勢，創新成立了二級部門渠道金融中心，填補了傳統渠道和機構的服務盲區；在場景建設方面，今年來，先后在縣部分機關食堂、學校投入系統設備上線“智慧食堂”“智慧校園”項目，切實加大客群單位的消費及管理精細化、信息化程度。
圍繞專屬配套服務，在“熟”字上做文章。在密切客戶關系方面，針對客戶經理輪崗可能導致客戶服務聯系斷層等問題，打破業務受理權限、區域空間制約，實現客戶經理受理及服務權限的全縣開放；在強化政銀合作方面，加強外聯外拓，與縣委組織部聯手開展“銀農、銀政、銀企”干部雙向交流掛職；與縣農業農村局、城投公司等打破數據壁壘、強化聯動發展；與縣人社局聯手啟動“暖心居?！惫こ蹋慌c縣自然資源和規劃局開展“智慧不動產”抵押戰略合作，持續推動銀政一體融合服務形成合力；與市公積金管理中心簽訂合作協議，承辦住房公積金歸集業務、結算業務以及個人住房公積金貸款業務，持續延伸金融服務觸角。
圍繞推動專項活動，在“訪”字上下功夫。通過推出“金融助農備耕”行動，對全縣種養殖、加工、收購等四類客群進行了地毯式走訪建檔，今年來，已實現貸款戶數凈增441戶，余額凈增2.32億元；部署開展全員走訪活動，領導班子人手一份走訪清單，帶頭走訪重點企業，機關部室帶著任務走訪，已助力前臺機構新增貸款客戶245戶，金額2.1億元；出臺新市民金融服務方案，探索將工薪類新市民群體納入批量授信，配套開展七期“百企行”活動，目前對181個企業開展批量授信，累計營銷人次達6764人，其中成功授信505戶，6781萬元；系列走訪服務活動受到縣電視臺跟蹤專題報道，產生了良好的社會效應。
圍繞踐行社會責任，在“讓”字上顯擔當。主動適應利率行情，多次適時下調貸款利率，通過修訂貸款利率定價管理辦法，賦予經營單位自主讓利權限，全年可自主讓利402萬元；二季度單設優質普惠型小微企業客群10億專項額度，貸款年利率最低可至3.7%；積極申請支農再貸款5000萬元、支小再貸款1.8億元，多重渠道滿足企業信貸需求；全面梳理企業和個體工商戶租賃農商行房產情況，對符合減免條件的6家個體工商戶第一時間予以減免3個月房租計11.7萬元，多措并舉彰顯行業擔當。
圍繞強化考核問效，在“嚴”字上保落實。優化績效考核制度，合理確定任務目標，以薪酬激勵信貸投放，讓客戶經理敢貸、愿貸、能貸，促進貸款穩步增長。在業務條線考核上，先后配套出臺季度專項競賽、走訪突擊季專項考核活動，通過分組按旬推進PK等考核，推動檔內爭先進位；在跟蹤問效上，成立監督檢查中心，突出監督職能發揮，地毯式開展業務督查，對服務效能低下、信貸投放業績落后的單位進行督查指導與通報，切實增強信貸投放增量、拓面、提速的主觀能動性。
（倪明 洪浩）
2025年07月18日
