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為深化“放管服”改革，落實“最多跑一次”服務承諾，沛縣人社局與沛縣農商銀行深度合作，打造“社銀一體化”服務模式。通過標準化網點建設、智能化設備升級、精細化流程管理，將社?？ㄉ觐I、激活、補換等高頻業務延伸至群眾家門口，真正實現“數據多跑路、群眾少跑腿”。

一、鋪設專區：服務網點“全域覆蓋”

為方便群眾自助辦理養老資格認證、養老保險繳費記錄查詢、社保卡激活等人社服務事項，滿足企業群眾“就近辦”和“多點可辦”需求，沛縣人社局與沛縣農商銀行開展共建合作，為18家網點開通人社“就近辦”服務，在網點內均設立網辦區、自助區，由工作人員指導參保單位、參保人員登錄“江蘇人社網上辦事大廳”自助辦理，讓群眾在“家門口”即可快速辦理社保業務。為提高辦事效率，建立咨詢引導、資料預審、系統操作、核對確認、評價反饋“五步服務法”，業務平均辦理時間縮短至8分鐘。在廳堂自助機及手機銀行APP上，辦事群眾可隨時辦理社保權益記錄查詢、打印等多項高頻業務，大大縮短群眾排隊等候的時間。

二、科技賦能：智慧服務“提質增效”

“以前為小孩辦理社保卡要跑社保局，等一個星期才能制好卡，現在到銀行5分鐘就拿到新卡！”在沛縣農商銀行江蘇路支行，剛為孩子辦好社?？ǖ睦钆扛锌馈Ｅ婵h農商銀行全轄39個網點均配備了社?？ㄖ瓶C，具備申領、拍照、處理、上傳、制卡等功能，5分鐘即可完成制卡。為提高社?？议L代理激活效率，該行開通綠色通道，挑選業務能手，設立社?？せ顚９?，確保5分鐘內完成社保卡激活，真正實現辦卡激活“只跑一趟”。經過“社銀”雙方通力合作，截至2025年5月末累計更換三代社?？?/span>37.14萬張。

三、便民實踐：暖心服務“觸手可及”

“總算用上第三代社保卡了！我早就想換卡，但白天上班沒時間去銀行，真沒想到晚上還能辦理換卡，更沒想到在家門口就換了！”楊屯鎮邵先生高興地說。為提高社保卡換卡效率與客戶體驗，沛縣農商銀行組織員工攜帶便攜式制卡機，開展晚間駐村換卡活動，采用“1+2+3”服務模式，即“1臺制卡機快速制卡+2臺STM機激活金融功能+3人輔助開通配套業務”，開展流程化作業，做到更換一張現場激活一張，醫保電子憑證、動賬通知、第三方支付等業務快速開通，確?？蛻舾黜椆δ苷Ｊ褂茫嬲龅搅?ldquo;把銀行搬進村組，把服務送到門口，把時間交給群眾”，贏得了群眾的一致好評。

從“多頭跑”到“一站辦”，從“等人來”到“上門辦”，沛縣“社銀”合作以標準化建設筑牢服務根基，以科技創新提升服務質效，以暖心舉措傳遞民生溫度。一張小小的社?？ǔ休d著為民服務的初心，更見證了“金融為民”的使命擔當。未來，雙方將繼續攜手，深化“社銀合作”協作機制，不斷升級優化服務體驗，譜寫惠民利民的新篇章。（靳澤紳）