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沭陽農商銀行:優化賬戶服務 助力營商環境
更新時間:2025-05-16
沭陽農商銀行認真落實江蘇農商聯合銀行賬戶管理有關要求,以賬戶服務提檔升級、提質增效為著力點,綜合實施流程改造、機制改善、服務改進、作風改良,努力跟上政策導向、市場走向和企業需求趨向,當好小微企業伙伴銀行。
一、上下聯動,搭建企業開戶“快通道”
加強市場調研,順應需求導向,提升開戶響應效率。一是努力使辦理手續更少一點。遵循簡易開戶原則,在合規前提下,對企業開戶流程進行梳理、優化、縮減,有效提升企業開戶的便利性。二是努力使服務響應更快一點。開辟線上預約通道,在手機銀行、微信小程序等提供在線開戶申請入口,對企業開戶需求及時對接、限時辦結。開辟對公服務專柜,在營業廳通過智慧廳堂服務進行快速分類引導,對企業開戶快速進行專人引導、專柜辦理。三是努力將問題解決得更早一點。聚焦企業開戶和服務方面的問題,通過總行檢查輔導、基層解決反饋、上下聯動協同,推進企業開戶問題“一張清單”,促進服務共做、信息共享、問題共答,將問題化解在“第一時間”。
二、數智聯動,做好企業結算“好幫手”
聚焦企業支付結算的痛點堵點,重視數字化轉型手段和成果運用,推動系統功能迭代和性能升級,實現業務流程更加精簡、服務效率更加快捷,有效增強服務的可得性與便捷性。一是優化開戶流程。對新版賬管系統開戶流程實施智能化再造。將四類協議嵌入系統開戶環節,合并申請書為“綜合業務申請書”,實現開戶資料精簡50%;將開戶與特色業務聯動起來,開戶即可同步簽約電子對賬、自助回單、數幣錢包等5項業務,實現開立一個賬戶、開辦一批業務、開通一系列權益,截至3月末,新增賬戶綜合簽約率達75%。二是優化對賬機制。開發對賬智能提醒功能,進一步降低人力成本、提升對賬質效。創新人工干預機制,針對高風險賬戶建立“三級審核”制度,實行“人工核驗+智能補錄”技術,推動對公賬戶對賬率逐步攀升,超額完成省行確定的“95%”考核目標。三是優化分級管理。在分布式零售平臺開辟“白名單”管理模塊,實行批量導入、動態調整,提供“銀E廳”小程序客戶自主提交調級申請、分布式零售平臺及運營小助手客戶經理主動發起調級申請“兩個調級渠道”,極大方便居民企業。同時,梳理6類銷戶攔截及12類簽約產品解除校驗規則,建立銷戶校驗白名單功能,保障賬戶銷戶更高效、更便捷。
三、黨建聯動,當好小微企業“金管家”
認真落實黨管金融要求,深化黨建共建,在不斷擴大黨建朋友圈、放大共建成果中將組織優勢轉化為發展優勢。一是實行“一站式”辦理。充分研究把握職能互補性和共建主動性,通過攜手縣市監局開展黨建共建、明確目標與責任、推進智能相融和服務相補,推出營業執照辦理、印章刻制、賬戶開設、結算及融資支持等企業全生命周期服務,實現政務服務、金融服務一站辦、就近辦、方便辦。二是實行“一攬子”服務。主動對接工信局、招商局、發改局、經開區獲取企業信息以及企業扶持政策,完善網格化走訪服務,推進金融網格與各類網格銜接、融合,以全覆蓋金融助理的方式協同做好企業幫辦服務,在開展聯合走訪、批量建檔、批量營銷過程中收集第一手信息,深化分析運用,提供開戶、代發、授信等一攬子服務支持。一季度走訪企業1220戶,企業實體貸款較年初凈增12.15億元。三是實行“一貫性”政策。堅持以學增智、以學強身、以學促干,以新思想新文化新風氣熏陶人、鼓舞人、激發人,深入推進政策大學習、理論大研討、企業大走訪、金融大轉型、服務大提升系列活動,積極推動國家助企舒困政策的研究落實,優化激勵約束與盡職免責機制,引導全行更加主動推廣省級“蘇質貸”“蘇科貸”和自主創新的“紓困貸”等特色信貸產品,打好政策落實、企業扶持和風險化解組合拳。截至3月末,對公貸款增幅16.51%,位居全省第7名。(苗啟德)