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春潮涌動處，奮進正當時。高淳農商銀行以“千企萬戶大走訪 服務實體展擔當”專項行動為抓手，著力構建“精準滴灌+靶向發力”服務矩陣，存貸款增速躋身全省農商行前列，為區域經濟社會高質量發展注入強勁動能。截至2025年2月末，該行存款、貸款、信貸客戶數增幅分別位列全省農商行第3位、第7位和第2位。

一、高位統籌強部署，織密走訪“責任網”

堅持“早謀劃、快行動”，黨委班子掛帥成立攻堅專班，創新建立“三全”作戰體系。一是全域覆蓋。繪制“網格化作戰地圖”，劃分10個重點戰區，班子成員分片包干走訪開發區、醫療器械產業園、現代農業園等重點產業集群。二是全員上陣。建立“總行督導+支行主戰”雙線機制，客戶經理開展“掃街式”走訪，累計對接企業1756家、個體工商戶1.26萬戶、新型農業經營主體1639家。三是全程督導。實行“日曬單、周會診、月比武”推進機制，建立走訪臺賬動態管理，確保服務“戶戶有著落、件件有回音”。

二、產品創新出實招，打好服務“組合拳”

實施“挖轉+留存”利率雙優策略，針對存量穩存、他行挖轉、臨界提升存款客戶創新打造“鑫系列”金融服務包。存款方面推出“鑫逸存”“鑫悅存”等差異化產品，個人存款增量市場份額穩居同業首位。信貸方面創新“備用金+惠農e貸”產品矩陣，配套“無還本續貸”“利率優惠券”等政策，為小微企業量身定制“隨借隨還”融資方案，降低客戶融資成本。截至2月末，有效個人貸款客戶數達20508戶，比年初增加620戶，讓金融活水精準澆灌實體經濟。

三、數字賦能提質效，跑出服務“加速度”

構建“智慧金融大腦”系統，實現三大突破：一是客戶畫像精準化，通過大數據分析建立“存款提升戶”“優質經營戶”“首貸潛力戶”等5類客戶標簽體系。二是服務匹配智能化，運用AI算法自動推送“一戶一策”服務方案。三是業務流程數字化，創新“線上預約+線下走訪”模式，客戶掃碼即可提交需求，客戶經理24小時響應機制讓辦貸時效縮短60%。目前個人貸款展業平臺授信占比達98.5%，真正實現“數據多跑路、客戶少跑腿”。

四、機制保障添動力，激發全員“戰斗力”

建立“三維立體”激勵機制：設立“存貸達標獎”“行長PK榜”等專項獎勵，將走訪成效與薪酬晉升深度掛鉤。開展“服務之星”“營銷能手”季度評選，樹立標桿榜樣。實施“暖心工程”，班子成員每周駐點幫扶，解決基層實際困難?；顒娱_展以來，全員人均走訪量提升2倍，形成“比學趕超”的生動局面。

潮頭登高再擊槳，無邊勝景在前頭。下一步，高淳農商銀行將持續深化“走訪+服務”長效機制，創新特色產品，創優特色服務，以更大力度、更實舉措精準滴灌實體經濟，為地方經濟社會發展貢獻金融力量。（陶銘錚）