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為進一步貫徹落實關于優化支付服務提升支付便利性的工作部署，助力老年群體跨越“數字鴻溝”，邳州農商銀行用心用情滿足老年人支付服務需求，做好養老金融服務保障，有效提升老年人對金融服務的獲得感和幸福感，推動銀發經濟健康發展。

優化“線上+線下”支付服務，讓老年人“體驗貼心”。邳州農商銀行積極推動全行“兩條腿”走路，以傳統金融服務和智能創新服務為發力點，持續優化適老化支付產品和服務。專門開設“助老服務窗口”，安排智能自助設備老年人“一對一”專員服務，對于行動不便的老年人，“小圓服務隊”提供上門服務，開辟養老金融服務“綠色通道”。在網點廳堂配備老年人專屬通道、愛心專座、老花鏡、醫療箱、拐杖、輪椅等便民服務設施，并定期維護和清潔，營造溫馨的服務環境。截至目前，49個網點已開通老年人“綠色通道”窗口，覆蓋全轄網點，配備“小圓服務隊”四個分隊，共計50余人。

推進移動支付“一站式服務”，讓老年人“用得省心”。推動移動支付在場景金融上多點開花、全面發力。截至目前，轄內網點已拓展涵蓋藥店、商超、菜市場、水電繳費等多個老年人高頻消費場景，為老年人看病就醫、日常生活提供“省時、省心、省力”的便民服務。貼心推出“關愛版”手機銀行 APP、大字版智能機具頁面，將賬戶查詢、匯款轉賬、定活互轉、生活繳費等老年人常用的高頻業務功能整合在首頁，同時簡化頁面布局，提升界面簡潔度和操作流暢度，提高老年人使用感。

打造立體化“宣傳陣地”，讓老年人“享受暖心”。該行創新實施“銀發溫暖”工程，依托農村金融便民服務點在村部設立“金融知識宣傳站”,站內擺放老年專版特大字號的宣傳海報、手冊，定期開展情景大講堂,內容涵蓋防范電信網絡詐騙、移動支付工具手機號碼支付、辨別人民幣真偽等金融知識，幫助老年人防范電詐，安全便捷使用金融服務。金融便民服務點致力于助老金融服務在偏遠社區和農村地區的承接與延伸，為農村老年群體提供小額取款、轉賬匯款、水電氣數字電視代理繳費等“零距離、一站式”延伸金融服務，真正讓老年人“能用、會用、敢用、想用”，在信息化發展中體驗更多的獲得感、幸福感、安全感。（胡 夢）