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新市民是城市建設的 “生力軍”，是城市發展的參與者和見證者。近年來，沛縣農商銀行立足自身定位，積極落實新市民金融服務工作部署，創新金融產品與服務，持續提升新市民金融服務的可得性，切實增強新市民的獲得感、幸福感和安全感，助力新市民更好地融入沛縣、實現安居樂業。

一、創新金融產品，滿足差異化需求。沛縣農商銀行從新市民的實際需求出發，不斷豐富金融服務供給，并持續拓展服務的廣度與深度。針對新市民的住房安家需求，該行推出了“安居貸”產品，既可用于購房，也可用于已購房產的裝修，有效增強了新市民在新城市的獲得感和幸福感。同時，針對新市民的日常消費需求，該行推出了“市民貸”產品，貸款戶數已達1.15萬戶，貸款余額16.33億元，成為最受歡迎的產品之一。此外，針對新市民的創業需求，該行還打造了“惠商貸”“沛澤流水貸”等一系列金融產品，支持客戶靈活選擇多種擔保方式，滿足小微主體融資需求，幫助更多新市民實現“創業夢”。

二、以客戶為中心，提升金融便捷性。沛縣農商銀行積極開展“以客戶為中心”的優質服務提升活動，成立了以董事長為組長的提升服務質量領導小組，廣泛征求客戶意見，梳理業務操作流程，完善軟硬件服務設施。該行還制定了規范服務的獎懲辦法，將優質服務納入綜合考核，并定期開展“月度之星”“文明服務標兵評選”等活動，全面提升服務質量和服務水平。此外，該行每年組織“夏日大走訪”活動，與客戶面對面溝通，增進理解與信任，為客戶解決實際困難，以實際行動踐行“以客戶為中心”的企業文化理念，不斷擦亮農商行服務品牌。

三、加強金融宣教，提升風險防范意識。該行高度重視金融宣教工作，通過多樣化的宣傳活動，為新市民提供常態化、有溫度的金融關懷。該行通過舉辦征信知識宣傳、“3·15”金融消費者權益保護宣傳，提醒新市民珍愛個人征信記錄，維護合法權益。通過組織開展打擊不法貸款中介宣傳，引導消費者選擇正規金融機構。新市民可以通過該行線下網點、線上官方微信公眾號、手機銀行APP等渠道，參與日常金融知識普及活動，了解反洗錢、反假幣、防騙反詐、防范非法集資等金融知識，從而安全地使用金融產品和服務。

未來，沛縣農商銀行將不斷創新和完善金融服務體系，推出更多符合新市民需求的金融產品和服務，滿足新市民創業就業、安居生活等方面多樣化金融需求，全力打造“有溫度、有口碑、有情懷”的零售標桿銀行。（許強強 韓 猛）