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金湖農商銀行始終保持“服務三農和縣域經濟”的戰略定力，聚焦產業轉型升級，優化信貸服務模式，加大制造業投放力度，服務新興產業發展。至11月末，各項貸款余額106.02億元，較年初增加12.7億元，增幅 13.61%；增幅在全省農商系統排名第4，淮安地區農商系統排名第1。

全面宣傳走訪，打通服務制造業“最后一公里”。以“共生至和、敬責至美”為核心價值觀，勇擔“普惠鑫湖鄉”使命，專注中小微企業，服務城鄉居民，精心打造金湖人民“小而美”的貼心銀行。一是線上線下相結合宣傳。線上主要通過微信公眾號、員工朋友圈、客戶微信群等渠道加強信息推送；線下主要通過電話回訪、網點LED屏等方式加強宣傳。二是多種形式走訪。開展了“百行進萬企”、新型農業主體、科技型企業、三年未續貸客戶等走訪，向制造業企業特別是受疫情影響較大的制造業企業宣傳金融支持制造業相關政策，如延期還本付息、減費讓利、不盲目抽貸斷貸等。

創新貸款產品，滿足制造業金融需求。暢通申貸渠道，讓客戶體驗無感和高效的金融服務，針對制造業小微企業主創新推出“稅企通”“荷都E貸”“荷都快貸”等產品，有效地解決小微企業“融資難”的問題。借力省級產品，解決擔保難問題，大力推廣“蘇科貸”“蘇農貸”“小微貸”，見貸即保，無需擔保費用，受到客戶一致好評。其中淮安地區首筆“微企易貸”和首筆“蘇質貸”貸款均在該行落地。截至11月末，完成“蘇質貸”95戶名單制企業全面走訪，實現授信39戶、授信金額4.97億元，用信28戶、用信金額2.63億元。

優化信貸流程，打造“地方金融品牌”。在風險可控的前提下，進一步優化信貸流程，按照“低風險短流程、高風險長流程”的原則下放部分貸款調查權限及用信權限，落實“信貸業務限時辦結的規定”，提高貸款審批效率。對支行授信調查權限內的貸款，調查、審批、用信需在24小時內完成；授信調查權限外的貸款相關工作在48小時內完成；500萬元以下貸款授信審批要求在25分鐘內完成。授用信調查審批時間的縮短，切實提高客戶服務效率，提升了客戶滿意度。讓“速度快”“手續簡”“流程短”成為企業文化和辦事原則，讓“快”“簡”“短”成為該行服務小微企業的金字招牌。

充分利用政策，積極為制造業減壓。根據企業的實際情況，通過無還本續貸、延期還本付息等方式緩解還款壓力。針對當前擔保人難找的問題，出臺政策鼓勵客戶經理對經營狀況較好的制造業企業發放信用貸款，在考核上，提升信用貸款計價標準，并設置一定的不良容忍度。放寬優質制造業企業流動資金貸款期限，對制造業企業中信用評級較高、穩定經營時間較長、融資規模處于合理水平的，根據企業需求，流動資金貸款可延長至3年。

落實盡職免責，消除信貸隊伍懼貸心理。修訂盡職免責制度，對制造業等普惠小微類貸款設定容忍度，在有效防范道德風險的前提下，對小微企業貸款不良率在總行規定范圍內的網點，可免除或減輕相關人員內部考核扣分、經濟處罰等責任。貸款風險發生后需啟動問責程序的，要先啟動盡職免責認定程序，消除客戶經理“恐貸”“懼貸”心理，增強“敢貸”“愿貸”信心，建立盡職免責長效機制。（董磊 欣宇生）