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在金融科技浪潮奔涌向前的當下，數字化轉型已成為銀行提升競爭力、實現可持續發展的必由之路。儀征農村商業銀行積極擁抱變革，以創新為筆、以技術為墨，成功落地 RPA 個人借據自動補錄方案，為全行數字化轉型添上濃墨重彩的一筆，為業務發展注入新動能。

一、技術破局：大模型與RPA融合，開啟自動化新篇

長期以來，個人貸款借據補錄工作宛如一塊難啃的“硬骨頭”，嚴重依賴人工操作，數據量大、效率低下且極易出錯，制約業務發展。儀征農商銀行另辟蹊徑，創新性將大模型技術與RPA深度融合，通過clude3.7實現近乎0代碼落地RPA機器人，成功打破技術瓶頸。在智能數據抓取方面，通過模擬人工操作登錄統計分析平臺，自動提取客戶最近一筆借據的歷史數據，為當前借據補錄提供精準的基準信息；在精準規則校驗上，借助AI智能識別技術，對貸款品種、用途等字段進行語義分析，實現貸款類型智能歸類、業務標志實時更新以及貸款用途智能分類。特別是在特殊場景處理中，針對質押/抵押貸款，機器人可通過抵押物資編號自動匹配歷史數據中的抵押物類型，大幅提升了補錄的準確性與一致性。

二、人機協同：“雙保險”護航，確保數據質量無憂

為確保借據補錄工作的高效與精準，儀征農商銀行構建了“機器自動化處理+人工復核校驗”的人機協作模式，形成質量管控的“雙保險”。在機器執行層，RPA機器人充分發揮其高效、穩定的優勢，承擔起90%常規借據的自動化補錄任務（純新客戶借據除外）。在內測階段，機器人便展現出強大的數據處理能力，4月份成功完成超1800條數據的處理，并將補錄數據自動暫存，為后續工作提供了堅實的數據基礎。在人工核查層，客戶經理則憑借其豐富的專業經驗，聚焦于數據邏輯校驗，如放款金額與余額的匹配性、用途與類型的一致性等。通過人工復核，能夠及時發現并糾正機器可能遺漏的異常場景，確保數據的真實性與可靠性，真正實現了效率與質量的雙贏。

三、成效顯著：釋放人力潛能，驅動業務創新發展

RPA個人借據自動補錄方案的成功落地，為儀征農商銀行帶來了顯著的業務價值。在效率提升方面，預計可減少個私客戶經理90%的借據補錄工作量，使客戶經理從繁瑣的重復性工作中解脫出來，從而將更多的時間和精力投入到客戶需求挖掘、個性化服務方案設計等核心工作中，進一步提升客戶服務質量和業務拓展能力。在數據質量方面，智能規則引擎的應用有效降低了人工誤判率，數據準確性較傳統模式提升了85%以上，為風險管理與業務決策提供了有力支撐，助力全行更好地把控風險、優化業務布局。目前，該方案已成為全行數字化工具自主創新的標桿案例，該行正積極規劃將RPA技術延伸至對公客戶借據補錄領域以及各部門日常同質化的系統操作。

展望未來，儀征農商銀行將持續以技術創新驅動業務變革，不斷深化RPA等數字化工具的應用，在金融科技賽道上加速奔跑，向著更高效、更智能的數字化轉型目標奮勇前行，為推動全行高質量發展貢獻科技力量。（陳佳琪）