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在東方農商銀行，有一支身著紅馬甲的特殊隊伍，他們被親切地稱為“小圓服務隊”。這支隊伍不僅承擔著金融服務的重任，更是雷鋒精神的傳承者與實踐者。他們以真情傳遞金融溫度，用行動書寫“金融為民”新篇章。

一、提供上門服務，溫暖特殊群體

“以客戶為中心”是“小圓服務隊”始終堅持的服務理念。面對行動不便的老年人、殘疾人等特殊群體，他們主動提供上門服務，如社?？せ?、密碼重置、憑證掛失等業務操作。在耐心細致的服務中，他們不僅解決了客戶的金融難題，還積極宣講防范金融詐騙、保護個人信息安全等金融知識。2024年，該團隊累計提供上門服務530余次，解決客戶金融難題600余筆，贏得了客戶的廣泛贊譽。

二、知識金融宣講，提升公眾素養

“小圓服務隊”不僅是金融服務的提供者，更是金融知識的傳播者。他們走進社區、校園與商圈，通過舉辦講座、發放宣傳折頁、互動問答等形式，向居民、學生和商戶普及理性投資、個人征信保護與防范電信詐騙等實用知識。特別是走進學校，他們寓教于樂，激發了孩子們對金融的興趣，幫助他們樹立正確的金融觀念。目前，該團隊共開展知識宣講130余次，受眾人群超3000人，有效提升了公眾的金融素養和風險防范意識。

三、熱衷社會公益，傳遞社會關懷

除了金融服務，“小圓服務隊”還積極參與社會公益活動。定期組織志愿者前往敬老院、孤寡老人和貧困家庭等處進行慰問，送去生活必需品和節日禮物，關心他們的身體健康和生活狀況。在聊天中，志愿者們傾聽老人們的故事和回憶，并為他們提供免費理發等服務。這些活動不僅讓老人們感受到了社會的關愛和尊重，也展現了“小圓服務隊”作為當地法人銀行的社會責任擔當。

未來，東方農商銀行“小圓服務隊”將繼續秉承初心和使命，不斷創新服務模式和服務內容，以更加豐富多彩的公益活動和服務項目，為社會的和諧與發展貢獻更多的農商力量。（陳 晉）