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昆山農商銀行緊緊圍繞江蘇省聯社“3741”戰略要求，聚焦推進擴戶增面、強化客戶管理、打造創新產品，推動業務穩健發展。

聚焦走訪，深化增戶擴面 。通過外部數據挖掘在貸款、存款、結算、票據等維度有營銷潛力的客戶，在經過該行準入規則、黑名單過濾形成精準有效的數字化名單。通過對核心客戶的行內交易流水等內部數據分析，挖掘供應鏈上下游的企業名單，實現鏈式獲客。開展對公網格化“521”專項行動，要求支行對公客戶經理和業務部經理每周走訪5戶客戶，每月新增2戶擴面，每月新增擴面貸款落地金額1000萬，推動全員走出去、訪客戶。立足“精準走訪惠主體 量質齊升促發展”勞動競賽，對科技型企業、蘇農貸、蘇質貸、專精特新名單進行重點走訪。圍繞“專項資金”做好與市財政局、科技局、工信局對接，通過小切口形式，開展銀政企對接活動精準獲客，截至目前，已經累計開展“新材料”“皓康產業園”“低空經濟”“專精特新”等11 項專題對接活動。

聚焦客戶，加強客群管理。建立事前預警模型。對存量客戶按月發送流失預警信號，推送至管戶客戶經理和支行行長，由客戶經理進行跟蹤和反饋，對未在規定時間內進行反饋和挽客、導致客戶流失的客戶經理進行扣罰。強化事中控制管理。對面臨流失風險的企業制定挽留方案，一企一策，適當降低利率；系統化控制企業客戶流失風險，形成支行行長、總行部門總經理、總行分管行長、總行行長的多層級的留客機制。制定事后撈回措施。根據客戶流失原因，設定撈回優先級，從低到高分別采用關注動態、定期溝通、實地拜訪、高頻聯系等撈回策略。制定客戶走訪執行方案，并利用網格化營銷系統下發名單，做好過程化管理。截至5月末，已撈回流失客戶181戶，撈回率達15.16%，撈回金額11.26億元。

聚焦產品，增強競爭能力。圍繞科技、綠色、普惠、外匯四大客群，建立敏捷工作小組，形成跨職能團隊的組織機構，從總行、客戶兩個維度對現有產品進行梳理，實現產品政策的快速迭代。截至目前，已完成“昆綠貸”“蘇質貸”等對公產品的迭代升級。對接塑料協會、物流協會、羊絨協會等各類協會，加快行業研究，搭建“指導單位（部委辦局）+協會會長+協會成員”的聯動模式，結合行業特點設計專項產品，實現批量化的業務拓展。自主開發“科信貸”產品，通過建立科創打分模型，對企業的科創能力及未來前景進行充分畫像，根據得分情況給予企業授信額度，同時新推“蘇知貸”“高新貸”“水權貸”三款對公信貸產品，成功落地蘇州地區首筆“水權貸”產品200萬元。