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忘我付出 傾盡奉獻
更新時間：2015-11-22 作者： 佚名
你的笑容，溫馨舒暖；你從來不曾有英雄般的“怒吼”，但那溫柔的聲音總是具有無與倫比的“殺傷力”。你忙碌著你的忙碌，披星戴月；你執著著你的執著，堅定不移；你開心著你的開心，因為工作著，就是幸福。你是營業部“愛崗敬業——最美江南人”完美的詮釋者,你就是江南農村商業銀行營業部運行監管員——錢桂娟。
營業部作為全行的標桿網點，是江南農商行的門面與窗口。復雜多樣的業務種類、繁多耗時的業務量以及代表江南農商行整體形象的高標準服務要求，讓作為運管員的錢桂娟一時一刻都不敢放松。服務總行、服務支行、服務客戶，營業部的形象關乎整個江南農商行的未來，她絲毫不敢有半點馬虎，嚴于律己，寬以待人。
嚴于律己的“鐵娘子”
無論寒冬酷暑，總能看到她早早的來到營業間開始一天的工作；無論是合家團圓的節日亦或是家人共度的周末，總能看到她在營業間穿梭的身影。有誰能夠想象一個人把自己生命中80%的時間奉獻給了她的工作，但她真的就在我們身邊。曾經忍不住問她，是什么讓你這樣忘我地付出，傾盡所有的心力，“既然在這個崗位上，就要把每件工作做到最好”一句樸素得不能再樸素的回答讓我為之震撼不已。是啊，她就是這么嚴于律己，凡事力求完美，盡心盡力。
記得總行營銷江南卡活動季，營業部的工作量陡增，又恰逢春節前后的銀行旺季，她白天沒有時間審核開卡資料，晚上就把一沓沓厚厚的資料帶回家里熬夜審核。她就是這樣以“今日事今日畢”的高標準嚴格要求自己，并且這種嚴于律己的精神始終貫穿于她工作之中。
平凡崗位的“不凡者”
俗話說的好：“干一行，愛一行。干一行，就要奉獻一行”，平凡崗位點滴記錄了她的不平凡，想客戶之所想，急客戶之所急，及時回應客戶需求。還記得春節前錢包失竊案件頻發，前來辦理電話掛失的客戶特別多，考慮到小長假，很多人回家鄉過年，她耐心地接聽客戶的電話，協助他們作好掛失業務，并且提醒5天后必須繼續辦好口掛，在客戶不方便記錄其本人號碼的情況下，她放下自己手頭的事情，把其卡號一個一個發到他們的手機上。雖然是更忙了，但是得到客戶回復的“祝熱心姐姐春節快樂”的短信，她感覺足矣。還有一次，柜面上有一位客戶，每次辦理業務總是很不耐煩，而且嘮叨不斷，有次他辦完業務后要預約支取200萬現金，但是她根據經驗判斷這位客戶真正的目的應該不是要取現。她主動聯系了客戶，了解該客戶對我行辦理業務的意見以及客戶的愛好，聽取其建議，掌握他的需求。之后每次他來辦理業務大家都是錢總長、錢總短，更加熱情招呼，因而也有了以后的長久合作。人們常說：“偉大產生于平凡，做好了平凡的事也就不平凡?！彼讶皇且粋€平凡崗位上的“不凡者”。
笑容可掬的“甜姐兒”
作為營業部的運管員，深知服務之于銀行業猶如滴水之于生命，她無時無刻不以“彩虹服務”的標準要求自己，親切的笑容，甜美的聲音，整潔的裝束……。
真的很佩服她，無論發生什么情況，她總能保持一貫的笑容，溫暖而真誠?！鞍?、樂觀、換位思考”是她的人生信條，她總說，當你換個角度，站在他人的處境看問題時，就不至于像原來那么憤怒。耳濡目染之下，我們營業部呈現出微笑服務的強大效應，她，帶動了我們大家。記得一天中午，一位老先生來買理財，但中午值班時辦理理財業務的柜員和主出納都是休息的，所以不能辦理。老先生大發脾氣，嚴重影響了大廳秩序，大家一時不知所措，這時她放下手頭工作及時趕來，認真地聽完老先生的抱怨，立即找來主出納調出憑證為老先生辦理了該筆業務。整個過程，她始終面帶微笑，用真誠打動了客戶，用行動為客戶排憂解難。老先生滿意而歸，并稱以后還來我行辦理業務。她就是這樣一位以身作則、言傳身教、笑容可掬的“甜姐兒”。
病痛折磨的“白眉俠”
由于長時間超負荷的工作，在獲得慰人成績的同時她也收到了身體給她的懲戒。中午大家都吃過飯午休了，她還在忙碌著；正吃著飯時，柜面上一個電話她就要匆忙扒拉幾口飯趕過去處理事情。長期的不按時吃飯導致她經常胃痛；一天長時間坐著，腰痛得厲害，?？匆娝盟斨^續工作；肩膀痛就看見她披個毛巾緩解受涼帶來的疼痛感；更為嚴重的是，由于長期的高強度超負荷工作， 2011年她患上了白癜風，由于這種病的難纏特性又加上她一直忙碌著無暇顧及，有時甚至來不及或忘記吃藥?，F半條眉毛都變白了，人家拿睫毛膏刷睫毛，她卻用來刷眉毛，還戲稱自己為“白眉大俠”。聽著這令人心酸的綽號，我們難過更為之動容，欽佩之情無以言表。
她是我們整個團隊的核心，是我們的業務支柱，帶動著我們這幫年輕的柜員一路前行，勇往直前。她用她的一舉一動詮釋著勤勤懇懇、愛崗敬業的精神；她用無聲的語言告訴我們忘我付出、傾盡奉獻終會開花結果，成就美麗人生；她讓我們懂得人并非為獲取而給予，給予本身即是無與倫比的歡樂。很幸運，我們在前行的道路上一路有你；很幸福，我們可以共同為創造江南農商行美好的明天而奮斗不息。
2025年07月18日
